20

ألم يحن وقت تغيير مدة تعليق الرصيد (14 يوم) بعد ؟

مدة تعليق الرصيد لا زالت تشكل عائقا كبيرا أمام الكثير من المستقلين الذين يستخدمون موقع مستقل وأنا واحد منهم، على عكس الكثير من مواقع العمل الحر مدة تعليق الرصيد في مستقل تبلغ 14 يوما أي أسبوعين كاملين بينما بعض المواقع لا تحتاج سوى ساعات قليلة.

في بعض الأحيان تعمل على مشروع مدته لا تتجاوز 5 أيام لكنك تضطر إلى انتظار 14 يوما لكي تستطيع إرسال طلب سحب الأرباح، هذا شيء غير منطقي ومتعب جدا للمستقل وأعتقد أنه يشكل تحديا كبيرا له.

لا أعتقد أن إدارة مستقل لا تستطيع تقليص هذه المدة لأن هذا شيئ يتوقف على إرادتهم ومدى قابليتهم للإستجابة لمطالب المستخدمين، ألن يكون رائعا لو كانت هذه المدة أقل من أسبوع مثلا ؟؟

إن كنتم متفقين معي فالمرجوا إبداء تعليقاتكم وآرائكم من أجل أن يكون موقع مستقل أفضل.


20

اهلا بك ناصر

أود التوضيح بداية أننا نتمنى لو يمكننا تحويل المبالغ بشكل فوري للمستخدمين فهذا الأمر سيخفف عنا عبئا كبيرا.

بالنسبة لتعليق الرصيد فهذه بعض أسباب تعليقه لهذه الفترة وهي أقل فترة ممكنة لدينا في الوضع الحالي:

  • المبالغ التي تدخل مستقل، خمسات أو أي موقع في شركتنا تأتي عبر وسائل عديدة: كاش يو، باي بال، ون كارد، البطاقات الائتمانية وقد تكون هنالك وسائل أخرى مستقبلا، وسائل الدفع هذه لديها شروط مختلفة وليس من السهولة نقل المبالغ بينها وعملية نقل المبالغ تتطلب رسوما يجب دفعها ووقتا يجب انتظاره لانتقال المبالغ بين الوسائل، فمثلا المبلغ الذي وصل من المشتري عبر كردت كارد ويريد المستخدم سحبه عبر باي بال يجب أن يمر عبر عدة وسائل وبنوك حتى يصل وأقل حوالة بنكية تتطلب 3 أيام حتى تصل هذا إذا لم تبقى أكثر من 10 أيام، كذلك المبلغ الذي وصل عبر كاش يو سيأخذ طريقا للوصول الى باي بال...

  • أيضا هذه الوسائل تفرض مدة تعليق على رصيدنا فور دفعه من قبل المستخدم، مثلا paypal تعلق جزءا من كل مبلغ يصلنا لمدة 90 يوما، كردت كارد تحتاج 10 أيام حتى يصل المبلغ لحسابنا البنكي، كاش يو لديها تعليق في الرصيد أيضا... هذا يعني أن المبلغ ليس متاحا لنا بشكل كامل ومباشر حتى يمكننا التصرف به أي فعليا لايمكننا التقليل من مدة التعليق هذه.

  • نحن نتعامل بين طرفين البائع والمشتري ويجب ضمان حقوق الطرفين وضمان حق المنصة أيضا، أيام التعليق هذه للتقليل من كثير من المشاكل والخسائر التي لايعرفها ولايشعر بها المستخدم، المشتري يجب أن يضمن حقه وأن لاتتحمل المنصة خسائر كبيرة.

  • الكثير من المنصات العالمية تعلق الرصيد لمدة أكبر ربما من 14 يوما وخاصة في حال وجود عدة وسائل مالية ضمن المنصة.

الخلاصة: كل مشكلة موجودة نشعر بها أكثر من المستخدم ونتمنى حلها في أسرع وقت ولكن هنالك تعقيدات وأمور لايعرفها المستخدم ولايمكننا شرحها دائما وفي كل مرة.

شكرا لكم.

شكرا على التوضيح أخي عمر

-9

لماذا كل هذه التعقيدات؟

نحن نتحدث عن تعليق رصيد البائع في خمسات! ولا نتحدث عن مشتري يشحن حسابه بواسطة كاش يو !!

خلال فترة تنفيذ الخدمة يبقى المبلغ معلق لدى الطرف الثالث وهو موقع خمسات في هذه الحالة. ثم بعد انهاء الطلب تبدأ فترة تعليق الرصيد 14 يوم وفي هذه المدة يبقى الرصيد في حساب شركة حسوب.

عند انتهاء مدة الـ 14 يوم يتم فك تعليق الرصيد، وهذا يعني ارسال الأموال من حساب شركة حسوب إلى حساب المستخدم!

اعتقد أن ذلك يتم بشكل فوري ..

كل المبررات التي تقدمونها غير منطقية وفيها تضليل للمستخدمين للأسف !

معلومة: الرصيد المعلق لدى خمسات يُقدّر بـ 30,000$ وهو غالباً رصيد ثابت لا ينقص لأنه كلما تم فك تعليق 500$ يبدأ تعليق 500$ جديدة. وإذا تم تخفيض مدة تعليق الرصيد إلى 7 أيام فإن الرصيد المعلق سينخفض إلى 15,000$ واعتقد أن هذا هو السر الحقيقي وراء تمسك ادارة خمسات بقرار تعليق الرصيد !!

شكراً خمسات