مساء الخير
لقد ظهرت لى هذه الرسالة ولم ارى تجميد الحساب فى شروط الاستخدام ,
ومركز المساعدة اخبرنى بأنه هناك مشروع منتهى لعميل يرد عليه بعض التعديلات , ناهيك عن عدم رفضى لهذه التعديلات , والاخذ بها بصدر رحب , تم تجميد اجمالى رصيدى عن كل المشروعات التى عملت عليها , ما السبب وما العمل
وعند التواصل مع مركز المساعدة لا احد يرد , هل هناك حل ؟
لم اقم برفض التعديلات بعد ! ولكن تجميد رصيدى بالكامل عن مشروعات سابقة بسبب رغبة عميل آخر صاحب مشروع منتهى بتعديل ، لا أجده أمرا صحيحاً ولا أجده فى سياسة الاستخدام الخاصة بمستقل ولم أعصر على توضيح من مستقل ،
ويشعرنى أنه من الممكن تجميد رصيدى فى اى وقت بدون اى سبب واضح مثلما يحدث الان
فأفكر جدياً فى رفضه
بالنسبة لبند التجميد مؤكد موضح بسياسة مستقل، لذا بهذه النقطة الأفضل التواصل مع خدمة العملاء، واطلب منهم ما يثبت هذا البند لديهم.
أما عن رفضك أو قبولك للتعديلات، أرى أن القبول بصالحك، فقد يكون طبيعة عملك، يجعل هناك مساحة لتعديلات على المشروع، بجانب أنك ستكسب صاحب مشروع قد لا يتردد بطلبك مرة أخرى بأي مشروع يناسبك
التعليقات