ماذا تفعل عندما لا يتوقف العميل عن طلب التعديلات أثناء تنفيذ المشروع؟

تهانينا، لقد اختارك العميلX، في تلك اللحظة ستكون سعيدًا جدًا، ستستلم المشروع وتبدأ بتنفيذه، المشروع قد يكون له جدول زمني لتنفيذه، كما أنه يسلم على دفعات من خلال ملفات مختلفة، تسارع الزمن لتسليم كل ملف بالجودة المتوقعة وفي الموعد المحدد لتسليمه، يمضي يوم ويومين، تسلم الملف الأول، ومن ثم تستعد لتنفيذ الملف الثاني وهكذا، فجأة يخبرك العميل من خلال محادثة بأن هنالك تعديلات طفيفة يحتاجها العمل، تجتهد لإجراء التعديلات، ثم ترسل ملف اخر له حول ما تبقى من العمل ولكنه يصدمك بأن النتائج ليست بالجودة المطلوبة، يا للصدمة!...لذا يتطلب منك الآن إجراء تعديلات وتغييرًا كبيرًا. السيناريو بالتأكيد سيتكرر في أكثر من مرة .

وبما أننا نود الحصول على تقييم جيد وأرباح حيال الجهد الذي قمنا به، فحتمًا لن نرفض طلب تعديلات العميل، علاوة على ذلك من حق العميل أن يكون على اطلاع حول نتائج مشروعه وأن تكون وفق الجودة المطلوبة، وهنا تأتي مسألة كيفية إدارة التغيير والتعديلات مع العملاء طريقة فعالة من شأنها أن تجعل العميل راضِ عن مشروعه.

لذا السؤال الذي يطرح نفسه بقوة، كيف يمكنك أن تتعامل مع طلب التعديلات المتكررة أثناء المشروع؟