لعل الشركات عندما ترغب في حساب النفقات والتكاليف التي تنفقها في استقطاب وتكوين عملاء جدد لها تلجأ إلى تكلفة اكتساب العملاء (CAC) وهو المقياس الذي يحدد مقدار تكلفة الشركة لاستقطاب عميل جديد، و قد تشمل إجمالي تكاليف الإعلانات، وتكاليف فريق المبيعات والتسويق بالإضافة إلى العمولات والمكافآت وإدارة المخزون وأي شيء يساهم في جذب و واستقطاب عميل محتمل وتحويله لعميل دائم، لكن هنا ما هي أهمية هذه التكلفة وكيف يتم حسابها؟