اذا أردنا فتح شركة تسويق الكتروني ، ماهي الخدمات التي سيقدمها؟ ماهو الكادر المطلوب اللازم؟

هل يوجد شرح بسيط للفكرة، وان أمكن دعمه بالأمثلة

نظام الطلبات أو الOrder Management Sytem هو نظام يتيح لك إنشاء أقسام رئيسية وفرعية لخدماتك، وإدماجها بموقعك الإلكتروني. مثلا عند دخول العميل لصفحة " عمل إعلان ممول " يجد زر ' اطلب الآن ' وبعد ذلك يتم تحويله للنظام. بعض الأسئلة ليجيب عنها، قائمة لتحديد خدمات إضافية بإمكانية دمجها بالطلب، مدة التسليم المتوقعة .. بعد ذلك يتم إنشاء الطلب ويوجد فيه إمكانية للدفع ( مباشر، حوالة بنكية الخ ... ) وبإمكان العميل متابعة طلبه عبر لوحة مخصصة ومراسلة فريق العميل.

تستطيع إما برمجته ليناسب بشكل أدق عملك، أو الإستعانة باسكربتات أجنبية ومن ثم تعريبها ( بإمكاني توفير خدمة تعريب الإسكربتات في حال حاجتك لها )، ومن بين الاسكربتات التي أنصح بها، اسكربت RISE - Ultimate Project Manager. فبالإضافة لكونه يتوفر على نظام طلبات، فهو يتوفر على نظام تذاكر ودعم فني، وإدارة عملاء ومشاريع.

ماهي المهام الرئيسية لقسم التطوير

قسم التطوير من بين أهم الأقسام المهمة لنمو الشركة، رغم تجاهل العديد من أرباب العمل والمدراء له. مهام R&D الرئيسية هي إعداد الاستراتيجيات وتحليل أداء الشركة بغية تطويره، تحديد أهداف بعيدة المدى والعمل على تحقيقها، إنشاء وتطوير خدمات جديدة للشركة. في حالة شركة للتسويق الإلكتروني قد يكون لقسم التطوير مهمة إنشاء خدمات جديدة مثلا إنشاء برنامج آلي للقيام بالتسويق عبر الفيسبوك عوض استهلاك وقت وطاقة فريق العميل والاستفادة من ذلك الوقت في مشاريع آخرى. تطوير برامج تسويق وطرحها في السوق .. غالبا يضم هذا القسم نخبة من الخبراء في كل المجالات.

هذه الفكرة أعجبتني جداً ، ولكن كيف لي أن أعرف من هو الموثوق منهم؟ درجة احترافيته ، ومدى استمراريته

من الصعب الإجابة على هذا السؤال، لكن سأشاركك بالطرق التي أستعملها شخصيا لإيجاد المستقل المثالي لمشروعي :

• مستقل يتوفر على شهادات معتمدة : لا أتكلم عن الشهادات التي تقدم بشكل مجاني عند إكمال دورة على الانترنت لا نعمل حتى إن أكمل مشاهدتها، بل عن الشهادات المعتمدة الصادرة من Oracle, Zend, Amazon, IBM, MySQL مثلا، فالحصول عليها ليس بالأمر السهل. فهي اختبارات حقيقة في مراكز مخصصة، وتلزم ساعات من الدراسة والعمل الجاد.

• تعدد مجالات الخبرة : لا أنصح بالتعاقد مع مستقل يصمم ويبرمج وخبير في التسويق الإلكتروني وإدارة السيرفرات وله تجارب سابقة في قيادة الطائرات، فكلما زادت مجالات خبرة الشخص كلما ضعفت الجودة. من الصعب التعمق واحتراف اكثر من مجال في آن واحد.

• الحضور على الأنترنت : من بين الأشياء التي ألقي لها بالا كبيرا، وما أقصد بالحضور هو توفر المستقل على مدونة شخصية، صفحة في أحد مواقع التواصل الإجتماعي، حساب في مواقع النقاشات مثل حسوب يكتب فيها آراءه، يعرض أعماله، يوفر دروس في مجاله، يلقي محاضرات في الجامعات أو يسجل فيديوهات على اليوتيوب. كل هذا يدل على أن المستقل واثق من خبرته ولا يخشى مشاركتها مع الجميع. وأيضا طريقة كلامه وتجاوبه مع التعليقات، الاستفسارات وطرق حله للمشاكل تخبرك بشكل مقرب عن فاعليته وعن مدى مناسبته لك.

• المساهمة في صناعة المحتوى : ما أقصد به هنا هو مساهمة المستقل في إثراء المحتوى ( عربي كان أو أجنبي ). التدوين، توفير كتب مجانية، مساعدة المبتدئين في المجال إن كان كاتب/مترجم. توفير برامج واسكربتات مجانية ومفتوحة المصدر، الإجابة على أسئلة المستخدمين ( stackoverflow.com )، المساهمة في البرامج مفتوحة المصدر ( github.com ) إن كان مبرمج. توفير ملفات مفتوحة المصدر للتصاميم المختلفة ( أيقونات، مواقع، صفحات جاهزة، خطوط ) إن كان مصمم ... كل هذا يدل على حب المستقل لمجاله وإبداعه فيه.