لقد تغير عالم الأعمال بشكل كبير خلال العامين الماضيين حيث أصبح الذكاء العاطفي أكثر أهمية من أي وقت مضى، فحسب مسح أجرته Businessolver فإن 83 بالمئة من موظفي الجيل Z الذي يمثلون ثلث القوة العاملة العالمية يختارون العمل مع مدراء يتمتعون بثقافة قوية من التعاطف على صاحب العمل الذي يقدم راتبًا أعلى.
ما هو الذكاء العاطفي؟
الذكاء العاطفي هو مهارة بسيطة يجب أن يمتلكها القادة، وهي التي تجعل الناس ينجذبون إلى القادة الذي يمتلكون ذكاءً عاطفيًا، ويتضح ذلك في طرق تواصلهم مع أعضاء الفريق، أو من خلال طريقة خطابهم.
جمل يستخدمها القادة الأذكياء
يرغب الموظفون الأذكياء عاطفيًا في معرفة إن كان رؤسائهم في العمل يتمتعون أيضًا بالذكاء العاطفي، حيث تساعد عبارات مثل "لقد كنت مخطئًا وأنت على حق" و "لقد قصرت في ذلك من خلال عدم القيام بهذا وذاك" الموظفين على معرفة ذلك، فيما يلي بعض العبارات التي يمكنك البدء في ضمها إلى قاموس المفردات إذا كنت قائدًا، وأن تعرفها إذا كنت موظفًا يريد التعرف على كيف يكون ذكيًا عاطفيًا:
- جملة "أخبرني المزيد".
- جملة "أنا أقدّرك".
- جملة "ما رأيك؟"
- جملة "لدي وجهة نظر مختلفة".
- جملة "هل أنت بخير؟".
- جملة "أنا أنصت لك".
- جملة "أنا آسف"
لا يجب أن يخشى القائد المتمتع بالذكاء العاطفي من ترديد مثل هذه العبارات عند الحاجة لها، حتى إذا كانت عبارة عن اعتذار نابع من القلب فهذا يدل على التمتع بقدر كبير من التواضع، وهو العامل الأهم.
هل سمعت جملة أو عبارة من قائدك تعتبرها ذكاءً عاطفيًا منه؟
وإن كنت قائدًا ما هي العبارات التي ترددها باستمرار على مسامع موظفيك؟
التعليقات