عندما تصمم موقع لا تغلق الباب في وجه المستخدم واترك له خطوية تالية يفعلها مثلا
"شكرا لك تمت عملية الشراء" ماذا بعد؟ أغلق الصفحة مثلا؟
"هذا المنتج غير متوفر حاليا في المستودعات" ماذا أفعل؟ أشتري من موقع منافس؟
"عذرا كلمة السر غير صحيحة" ماذا أفعل؟ أذهب لموقع منافس؟
"هذا البريد مستخدم مسبقا" كيف أحل هذه المشكلة؟
"موظف الدعم الفني غير موجود على الخط"
"الصفحة غير موجودة"
لكن الوضع الأفضل هو
"شكرا لك تمت عملية شراء الجوال بنجاح" - قد تكون مهتم بشراء بطاقة ذاكرة أو غلاف أو شاشة حماية
"هذا المنتج غير متوفر حاليا في المستودعات" تصفح المنتجات المشابهة أو أضفه لقائمة الانتظار
"عذرا كلمة السر غير صحيحة" هل نسيت كلمة السر انقر هنا لاسترجاعها
"هذا البريد مستخدم مسبقا" يمكنك تسجيل الدخول من هنا
"موظف الدعم الفني غير موجود على الخط" يمكنك إرسال رسالة أو حجز موعد آخر
"الصفحة غير موجودة" يمكنك تصفح الصفحات المتوفرة أو البحث عنها
التعليقات