من وجهة نظري هناك 6 خطوات للنجاح في تصميم تجربة المستخدم وهي كالتالي
1. افهم وحدد ( وهي بمثابة خطوة تحليل للمشكلة وعمل تصور للحلول المقترحة )
2. تعاطف ( وهي بصورة مختصرة تعاطف وفهم لسلوك المستخدم لتتمكن من الوصول الى الهدف المطلوب) .
3. فكر بطريقة تعاونية ( عصف ذهني جماعي ) لاختيار الفكرة المناسبة
4. إصنع بروتوتايب وهو بمثابة محاكاة للسيناريوهات المتوقعة داخل التطبيق أو الويب سايت
5. اختبر (لتحصل على تغذية راجعة من اراء المستخدمين وبناء عليه يتم معالجة التصميم )
6. أطلق منتجك وقم بالقياس ( وهي الخطوة الأخيرة ولكن ليست نهائية ) لأنك قد تحتاج لتعديلات حسب تجربة المستخدم
برأيكم ما هي أهم خطوة من بين هذه الخطوات، وكمصمم هل لديك خطوات أخرى تأخذها بالاعتبار؟
التعليقات
اهم خطوة هي فهم الطرف الآخر، والتوصل لمحاكاة خياله حتى يصل المصمم لعمل نموذج تصميم موافق لذوق الشخص الشاري.
وهنا لابد أن يكون الشخص متفهم لرغبات الآخرين، ولا يصر على رأيه، فحتما سوف يفشل.
الحصول على رضا العميل هو أهم خطوة، فأنت بالتالي تحصل على عميل دائم لك.
هي نفس الفكرة التي لفتت نظري، أن أتعاطف؟
لكن كيف يمكن هذا؟ فرضا لو أنا مصممة مستقلة، يتواصل معي أحدهم كي أصمم له، تجربة المستخدم تخصه هو، ووفق نظرته هو، وسأطبقها، هل ستنطبق عليها فكرة التعاطف؟
أجد أن التعاطف قد يكون وفق عملي الخاص فقط، أما الآخرين، فسيكون مجرد تطبيق بارد، لا دخل لمشاعر فيه
التعاطف هنا.. أن تسمعي للشخص الآخر ماذا يريد بالضبط، لا أنت تفعلي ما ترينه أنت فقط.
فقد يكون ذوقه سيء لكنه يراه جميل ويريد التصميم كما هو في رأسه، حينما تناقشينه سوف تقولين أن هذا الشخص لا يمتلك ذوق، سوف أقوم بعمل ما أراه أنا جميل.
في النهاية لن يعجبه تصميمك، ولن يرضيه ما صنعتِ..
التعاطف هو أن نرى بأعيننا ما يراه هو بعينه.
ولا نفرض آراءنا عليه.
فالعمل له على كل حال.
التصميم بالنهاية أذواق ولو كان هنالك مصمم مثالي ووصل للكمال أو وجد الحل السحري للتصميم لإنتهت العملية ولأصبحت قاعدة والجميع يمشي عليها ..
لكن المصمم يقابل الكثير ومماسته قد أكسبته بعض الخبرة لذلك النصيحة ليست بالشيء السيء بالنهاية ان لم يقتنع فالخيار له . لكن سيسعد ويصبح زبون دائم ان ساعده رأيي في النجاح اكثر
أعتقد أن أهم خطوة هي فهم وتحديد مشكلة المستخدم ثم ايجاد الفكرة المناسبة لحل هذه المشكلة بممارسة العصف الذهني.
لأنه وكما هو معلوم ان لم تناسب المنتجات احتياجات ورغبات العملاء فلن تجذب انتباه المستخدمين أبدا.
بالطبع والا فما الفائدة من التطبيق أو الموقع أصلا ؟؟
لكن ان اختلفت الرؤية بين الزبون والمصمم .. فالزبون له الحق بتطبيق عمله