بالأمس تم إعادة المبلغ المدفوع لجملون

لي تجارب مع ٣ مواقع عربية للكتب، جملون وفيلسوف ونيل وفرات

تجارب مريرة آخرها جملون.

مقدّما عذرا على الإطالة في التعليق...

"ما لم تقف فوق رؤوسهم لأخذ حقك لن يسألوا عن حقك أبدا، يهمهم أن تتحول المبالغ إلى أرصدتهم بغير خدمة وإرضاء للزبون."

جرّبت نيل وفرات مرتين، بدفعتَين في وقت متقارب، شحنت الثانية وحصلت مشاكل للأولى لعدم توفر الكتب في الدفعة الأولى، وكافحت لاسترداد ما تبقى من أموالي رافضةً أن تكون ضمن رصيد بالموقع كما أخبروني، كوني قلتها لهم صراحةً لا أريد الطلب منكم مجددا.

كذلك الأمر مع موقع فيلسوف، انتهت المدة ونسيتها مدة طويلة، تذكرتها فجأة وعدت أراسلهم حتى تذكروني بعد طلبي باسترداد المبلغ! ما طلبته منهم لم يكن متوفرا، أما مجلدات رواية الدون الهادئ قالوا أنها ازداد سعرها بمقدار كذا، رغم أن سعرها لم يتغير بأي مكان وموقع آخر.

بعد كفاح معهم لإلغائها، قالوا سيردون المبلغ خلال ٤٠-٦٠ يوم عمل، أملًا في أن أنسى أمرهم كما حدث في البداية ((ولكن تعلمت الدرس بوضع تنبيه بالتقويم))، وراجعتهم قبل انتهاء المدة بأسبوع ليستعدوا! ومع ذلك راسلتهم مجددا بعد ٦٠ يوم عمل، حيث لم ينووا إعادة المبلغ وتهربوا، مجددا راسلتهم كثيرا ووقفت فوق رؤوسهم حتى أعادوا لي المبلغ كاملا بشق الأنفس!

تجربتي مع جملون كانت مرتان فقط، الأولى لكتاب واحد وصلني دون مشاكل، ولكن قبل ٣ أسابيع تقريبا من الآن، شحنتي الجديدة لم تُرَسل ولا كتابٌ فيها -طلبت ٣ روايات-، راسلتهم حولها بعد مرور ١٤ يوم، بعد طلبي باسترداد مالي في حال لم تُرسَل على مضض ادّعوا أن للتو وصلت مستودعاتهم كتاب واحد منهم، ثم قالوا: إن ما زلتِ ترغبين بالطلب يُرجَى التأكيد لشحنها مباشرة (كان من الواضح محاولة تضييع الوقت ورفض إعادة المبلغ)، تركت لهم مجال إدعائهم، راسلتهم بعد مرور يوم أو يومين وقلت لهم: لو كانت قد وصلت الرواية حقا لتم إرسالها مباشرة وحتى لو احتاجت يوما واحدا لتصل مستودعاتكم تحديدا (وليس البلد) كما تزعمون!

ذكّرتهم عن استمرار سكوتهم عن الكتابَين الأخيريين، هل سيكون انتظار مجهول لا نهاية له أم ماذا كما حدث مع الرواية؟

بعد جدال مستمر، وتكرار مزاعمهم أن التأخير لم يكن بسببهم استطعت استرداد أموالي.

وقبلها وضعت لهم حد بارسالها خلال ٢-٣ يوم أو يُلغى طلبي، وفي ردي على رسالتهم الأخيرة باعادة أموالي خلال ٢-٣ أيام: سأتغاضى عما حدث سابقا وأعيد فتح تذكرة المتابعة في حال صدقتم في توفير الكتب كلها وشحنها دفعة واحدة وليس خداع، وإن لم تستطيعوا ذلك فليستمر إغلاق التذكرة.

بعد انتهاء المهلة لإعادة المبلغ، أرسلوا المبلغ كونهم لا يمكنهم توفيرها أصلا!

بعد تجاربي تلك، أفكر بالاعتياد على قراءة الروايات الإنجليزية، ففيها خصومات ومواقع مضمونة :/

أكرر اعتذاري للإطالة، ولكن الغضب بداخلي على سوء خدمات المواقع العربية للكتب وفي نفس الوقت افتقار المكتبات عندنا إلى كتب كثيرة وأدوار مختلفة. بالإضافة إلى عدم توفر مكتبات وأرصفة للكتب المستعملة.