عدم رد فريق مستقل

السلام عليكم،

لدي مشكلة متعلقة بحسابي في مستقل، ولدي محادثة مفتوحة مع الدعم بخصوص طلب إعادة مراجعة قرار إيقاف الحساب.

تم تقديم جميع التوضيحات المطلوبة مني، ولكن مر أكثر من 20 يومًا منذ آخر رد من الدعم، رغم إرسال عدة متابعات داخل نفس المحادثة.

لا أستطيع فتح محادثة جديدة لأن النظام يسمح لي بمحادثة دعم واحدة فقط في الوقت الحالي.

أرجو من أي شخص من فريق حسوب/مستقل أو لديه معرفة بالطريقة الصحيحة لتصعيد مثل هذه الحالات أن يوجهني للطريقة المناسبة.

أنا لا أبحث عن تجاوز النظام، وإنما عن طريقة فعلية للحصول على رد ومتابعة للطلب المفتوح.

شكرًا.