السلام عليكم
اريد معرفة كيف يكون الفرد مفاوض جيد
لم أفهم سؤالك حتى أستطيع مساعدتك أخي، ماذا تقصد بفن التفاوض وليس طرقه.
هل تقصد كيف تصبح مفاوض جيد؟ أو كيف تتمتع بهذه الصفة مع الآخرين؟ أجد الإجابة واحدة بالنهاية.
1- أن يحتفظ بهدوئه أثناء عملية التفاوض الاعتيادية، بل وحتى في الحالات التي يتعرَّض فيها للضغط.
2- يُمكنُه التفكير بموجب مقتَضيات المنطق والعقل، حتى مع محاولة الطَّرَف الآخرِ إثارةَ عواطفه.
3- يعتقد أنَّ كلَّ شيءٍ فيما يخصُّ قضية التفاوض قابلٌ للتفاوض.
4- يعتقد أنَّ كِلا الطرفين المتفاوضين يستطيع أن يَكسب في التفاوض في بعض النقاط؛ ما يَعني استعدادَه لتقديم تنازُلاتٍ معيَّنة.
5- يستخدم - بشكلٍ دائم ومركَّز - طريقةَ طرح أسئلة كثيرة ومثيرةٍ؛ للكشف عن المعلومات من الطرف الآخر أثناء عمليَّة التفاوض.
6- يُبدي استعداده للاستماع في المفاوضات مِثلَما يتكلَّم، أو أكثر؛ فيكون أذنًا مصغيةً للطرف الآخر، ويجهز نفسه لعملية الإنصات، ويركِّز انتباهَهُ على ما يَقوله الطرف الآخَر، ويحاول أن يفهَم بوضوحٍ ولا يُقاطع.
7- ينتبه بشدة إلى التعبيرات الجسديَّة للطرف الآخر في جلسات التفاوض، ويعمل على تفسيرها، وكذلك يستخدم هو الإيماءات وحرَكات الجوارح؛ للتأثير في الطرف الآخر.
8- لديه مَهارة التعرف على الأساليب التفاوُضية وكيفية مواجهتها مِن خلال الدراسة المكثَّفة.
9- يجهز بعنايةٍ لكل عملية تفاوض؛ من خلال جمع المعلومات، ودراسة الموضوع بشكلٍ تفصيلي.
10- يمكنه استخدام تكتيكات التوقيت؛ للاستفادة بها في التفاوض.
11- يَسعى دائمًا لإيجاد أرضيَّة مشتركة بين الأطراف، ويطرح بدائلَ خلالَ التفاوض.
12- يعتقد أن التفاوُض يمثِّل فرصةً للوصول إلى اتِّفاق.
13- لا يتحدد بأسلوبٍ واحد، وإنما بالإمكان الانتقالُ من أسلوب إلى آخَر حسب مقتضَيات الموقف التفاوضي.
14- المفاوض الجيِّد هو الذي يَستخدم أساليب الإقناع؛ مثل:
• الإقناع بالمغرِيات الماديَّة إن توفَّرت.
• الإقناع بسَردِ قصَّة.
• الإقناع بالمقارنة والبدائل.
• الإقناع بالصورة الذهنية.
• الإقناع ببيان المزايا والعيوب.
• الإقناع بالبدء مباشرة، والبدء بالأهم وبأسلوب المجاز. (مواصفات المفاوض الناجح لعبد الستار المرسومي)
التعليقات