اختفاء رصيدي !!

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .

الى ادارة شركة حسوب الكرام ..

شحنت حسابي بـ 50 دولار امريكي كتجربة معكم بعد تردد بينكم وبين أعلاناتي على شبكات أخرى فقررت تجربة الشركة العربية حسوب ويبدو أنني مخطئ عند تجربتي هذه . الرصيد المشحون هو £35.00

رقم الحوالة : 1601470286585515

رقم حوالة كاش يو #24516080

المعرف : 1508472187815623

اسم الحمله اشهار

بنر اعلاني عدد ا اجمالي الضغط على البنر هو 6 سعر النقره 0.0.7 £

اعلانات نصية عدد 4 اجمالي الضغط على الاعلانات حتى الان 905 ضغطة

سعر النقرة : 0.0.3£

والحين حسابي بس فيه

GBP £الرصيد: 5.99

ممكن اعرف وين راحت فلوسي بسرعه كذا ياخوي وليش هذا السحب الغير منطقي من حسابي ارجوا التوضيح لو سمحتم

تم ارسال رسالة للدعم الفني ولم نلقى رد حتى الأخ ايهم الذي بادر بمراسلتنا بعد شحن الحساب يستفسر ويعرض دعمه لأي سؤال أو استفسار ارسلنا اليه مشكلتنا ولم نجد حلا ولا رد .!!!

نريد جوابا شافيا عن ضياع رصيد المعلنين وشكرا

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

أهلاً بك @ksanew،

نحيطك علماً بأن عدد النقرات على الإعلانات يتم تحديثه دورياً كل نصف ساعة بلوحة التحكم، بينما إجمالي إنفاق الحملات الإعلانية يتم سحبه من الرصيد مرة واحدة فقط يومياً في تمام منتصف الليل بتوقيت جرينتش بتاريخ اليوم الجديد.

بمراجعة حسابك تبيّن انفاقك 4.83£ (111 نقرة) على مدار يوم 23/1 (تم سحب القيمه منتصف ليل 24/1) ، و 24.18£ (798 نقرة) على مدار يوم 24/1 (تم سحب القيمة منتصف ليل 25/1) وهو ما يمكن متابعته من هنا:

.. إذن ما يتبقّى بحسابك هو £35-(£4.83+£24.18)=5.99£ وهي القيمة التي تفضّلت بذكرها.

يُلاحظ أيضاً أن سعر النقرة للوحدتين الإعلانيتين والمسمّيتين ب"الأول" و "الثاني" كان £0.05 في البداية قبل أن تقوم لاحقاً بتعديله إلى £0.03.

لايوجد ما هو غير منطقي، ولا رصيداً ضائعاً للمعلنين، وإنما مزيد من الإيضاح لإزالة أي لبس، وهو ما نأمل أن يكون قد تحقّق بالأرقام السابقة.

خالص تحياتي،

أمير - مدير الحسابات

إعلانات حسوب

مرحبا بك أخي العزيز,

نرجو منك مراجعة بريدك الالكتروني حاليا لتلقي الرد المفصل على استفسارك.

وذلك نظرا لما يحويه الرد من تفاصيل تخص حسابك بشكل مباشر ولا يمكن الافصاح عنها علانية.

مع تمنياتي لك بالتوفيق.

خالص تحياتي،

اخوي احمد شفت الرسالة واعتذر لك عن غلطي طبعا لكن بصراحة لم اكون راضي عن سعر الضغطات فأرجوا تقديم اقتراحات ومساعدتي لأنشاء حملة تحصل على زوار اكثر ترى في الفيس بوك اقسم بالله وعندي صورة الحملة بـ10 دولار كنت احصل 1000 زائر لموقعنا.

حبيت أن أجرب شئ عربي في حسوب عندي بعض الأمور وهي تأخركم في الدعم الفني

ارجوا تقديم النصح لحملة انجح من هذا وتحصل على زوار بنسبة عالية وبسعر معقول .

لا سيما انني سوف أستخدم 4000 دولار امريكي على دفعات للحملات .