السلام عليكم المشكلة انه عند الدفع لأحد المنتجات فى أسناد ويكون لدى رصيد فى الكارت تأتى رسالة خطاء ولا أدرى أين المشكلة

المشكلة حدثت معى ومع 2 من العملاء لا أدرى هل ينتظرون إلى الآن حل المشكلة أم أن لديهم الآن البديل

حاولت مراسلة الدعم الفنى للموقع لكن دون رد فربما لا تصلهم الرسائل

هذة صورة من المشكلة

https://lh5.googleusercontent.com/asQE9yEWO7zmCP3UWMsO_Y1LQRykWcxEjC4vEQlX1k-9wy9stk2Q-QHzmtGuC8mZjQwqLgIepL4PhHc=w1332-h513