اسألني اي شئ عن عالم المصاعد

السلام عليكم

لدي مصعد ذو الباب الاوتوماتيكي يوجد مشكلة عند طلبى على سبيل المثال الدور الثاني يصعد المصعد الى الدور الثاني و يتوقف بدون فتح الباب ثم يتحرك الى الدور الثالث دون طلب

ما هو تفسير هذه المشكله و لك جزيل الشكر