شريك مؤسس في بعض المشاريع منها:
- رواق
- جُنّة
- مهارة
ناشط في الانترنت منذ 1996، مدون قديم منذ 2005
ولكن كسول جداً جداً، موجود معكم تويتر @alfarhan ، مدمن كندل، أحترم من هوايته جمع الطوابع ولكن لم أمارسها.
أنا فؤاد الفرحان، ليس عندي أكثر مما عندكم ولكن اسألني ما تشاء
أهلاً أخ فؤاد، أرحب بك في أرابيا
لدي سؤالين:
سؤالي الأول عن بعض المستخدمين، فقد واجهت مشكلة مع الكثير منهم أهمها عدم اهتمامهم بالأحكام والشروط وعدم قراءتهم لطريقة الاستخدام. وكثرة استفسارات الدعم الفني بأسئلة تم إجابتها على الموقع أصلاً.
كيف تتعاملون مع هؤلاء المستخدمين، وهل تتجاهلون أي رسائل تصلكم؟
السؤال الثاني عن المواقع الكبيرة والرائدة
تكلمت عن الشركات وكيف أنها لا تدعم أصحاب الأعمال والمشاريع الناشئة. ألا ترى أن بعض المواقع العربية الكبيرة والرائدة (إن لم يكن جميعها) أيضاً لا تدعم المشاريع الجديدة؟ أذكر لك قصتي في البحث عن مواقع راعية، جميع من تواصلت معهم إما اعتذروا أو تجاهلوا الرد. كذلك المبالغ المبالغ فيها للإعلان على بعض المواقع، أحد المنتديات طلب 4500 دولار/الشهر لوضع بانر، والآخر 11000 دولار/الشهر!!
تحياتي لك
التعامل مع المستخدمين يتطلب طول صبر. نحاول الإجابة على كل استفسار وسؤال يصلنا بقدر المستطاع، وتجاهلهم لشروط الاستخدام وتكرار نفس الأسئلة هو شيء متوقع ويحدث في كل مكان وربما مع كل موقع وخدمة. قمنا بعمل دليل يجيب على معظم الأسئلة ونحيل الناس لها
ما استطعنا.
اتفق معك، هناك خلال في التواصل من قبل أصحاب المشاريع، وعادةً يحصل ذلك بعد وصولهم مرحلة السأم والملل وانسداد الأفق فيصبحون لا يردوا ولا يتفاعلون.
التعليقات