سجلت دخولي لمنصة حسوب من جهاز الحاسوب وعندما أردت دخول حسابي من هاتفي يعطيني تنبيه رفض الدخول على الرغم من أني سجلت دخولي بالمنصة عبر الإيميل الذي أحتفظ دائما بكلمة مروره !

حاولت تغيير كلمة مرور المنصة لكن من دون جدوى حتى أنه لا يعطيني خيارات كتغييرها من الإيميل مثلا ؟ ! فقط يطلب مني تسجيل كلمة المرور التي لا اتذكرها !! أريد تغييرها بطريقة أخرى مثلا عبر الإيميل خاصتي أو رقم هاتفي الذان سجلت بهما ؛

أرجو الإفادة من حضراتكم بأقرب وقت ممكن << .