-2

قصتي مع قفل حسابي في خمسات الذي تجاوز ربحه 2500 دولار

  • arb_seo

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

حياكم الله

الدعــــــــــــــــــــــــــــــم الفــــــــــــــــــــــني لخمسات : الى متى ؟ هل قضية قفل حساب مثل قضية التبليغ عن مخالفة عادية ؟ في 60 ساعة تلقيت 3 رودود تقول لي راجع الايمل وتم ذكر السبب ؟ كيف لا تعطوني الحل ؟ كيف لا تتوسطون بيننا من اجل ايجاد حل يرضي الطرفين ؟ كيف اتوسل كم لاسمع منكم كلمة واحدة كل 24 ساعة ؟؟؟ كيف تقفلون الحساب مباشرة دون ان تسمعون مني ثم تقوقمون بالحكم ؟ كـــــــــــــــــــــــــــــيـــــــــــــــــــــــــــــــــــــف اراسل خمسات لانه هكذا حسابي لن يسترجع الا بعد اسابيع بسبب ريتم الدعم الفني في الرد علي والتعامل مع القضية بجيد ة ؟ رجاءا من لديه رغم الاغا او مسؤول خمسات فليساعدني

يرجى الدخول لحسابك أو تسجيل حساب لتستطيع إضافة تعليق
حساب جديد دخول

التعليقات

أهلا أخي الكريم،

سبب إيقاف الحساب أرسل إليك عند إيقافه أرجو منك التحقق من بريدك. تواصلاتك مع المشتري مسجلة عبر الرسائل في خمسات أخي والشكوى تم التحقق منها ومراجعة مراسلاتك قبل إيقاف الحساب.

 المشتري تواصل معك لتنفيذ طلبه فتفاجئ بتهجمك عليه والاساءة له وتهديده وهذه تفاصيل المشكلة :

أرجو منك المتابعة مع الدعم الفني، شكرا لك

@rayane

انا لم اتحدث عنه كشخص بل عنكم انتم الدعم كيف 60 ساعة الحساب مقفول ولا تضعون التذكرة على انها اولوية لاجل حل المشكل ؟ بل راسلكم هو طالبا منكم انه تنازل عن الامر وسامحني وكان سوء تفاهم لكن لم تردوا علي

بخصوص الموضوع الذي وضعته :

مثلا انظروا ماذا قال :

" ثم هددني بمرسالة صاحب الموقع وإخباره بأنني نصاب لا افقه شيء في التسويق !

فكرته , أن يلغي قسم الله عليا ويذهب إليه الأنه يعتبر نفسه أكثر إحترافية وأكفئ مني ... "

انا قلت على كل حال ساراسل الموقع ولم اقل لاعلامهم بانه يشتري خدمات وليس مسوق ، انا اردت مراسلتهم لعرض خدمات سيو لانه قال ان مهته التسويق ولم يطلبوا منه السيو ؟ والله لم اقل له نصاب ، والله لم اقل له لا تفقه شيئ في التسويق بل هو من قالها لي والرسائل تثبت ذلك

والله لم يطلبي مني عدم المراسلة بل قال لي راسل الموقع وسيرد عليي هو لانه يمثل الدعم في الموقع ، ولم اقل له انا اكثر احترافية وكفؤ اكثر منه ----> استنتاج : انتم تسمعون الكلام من طرف واحد فقط وهو المشتري : الذي كان ومازال اولويتكم وطرفكم المحبب

انا تم سرقة كورسي بيعه على نفس الموقع اي خمسات ، 10 مرات بما يعادل 50 دولار ، لما طلبت التعويض اي بسحب الرصيد من ذلك البائع لانه حقي و حتى اسمي موجود على الصور ( اشترى الكورس مني ) لكنهم لم يعوضوني ! تخيل لو بائع اشتري خدمة تحرير مقالات ووجد لاحقا انه مكرر ؟ سيتم الغاء الخدمة و ارجاع المال للمشتري

المشتري في خمسات اولوية قصوى وهذا ما يعاب عليكم

لا اريد محسابته ، انا اخطات بفتح باب النقاش معه وكنت زعلان بسبب مشكل بسيط خراج عن نطاقي

ثانية غضب يمكن ان تعصف بكل شيئ ، راسلته واعتذرت منه وقلت له ساساعدك مجانا بسبب سوء التفاهم هذا

مشكلي الان معد الدعم وليس معه هو كشخص وانا اتفهم رده وخوفه على شركته رغم اني في راسلتي لم اقل ساشكوك لصاحب الموقع او ما شابه ، بل كلمة ( على كل حال ساراسل صاحب الموقع ) أولوتموها كما اردتم انتم ( ان بعض الظن اثم )

@rayane

الاخت ريان باعتبارك المسؤولة على الموقع فهل يمكنك التدخل من اجل حل الامر ؟؟ فلحد الان لم يردوا علي وقد ردوا على المشتكي بعد ان راسلهم امس بانه يتنازل عن شكواه وردوا عليه بانهم سيتصلون بي لكن لحد الان منذ يومين اراسلهم ولا رد

رداءة الدعم الفني في خمسات و مستقل امر مفروغ منه تماما

لكن بالنسبة لمشكلتك فالحق عليك 100% ومافعاته ادارة الموقع بغلق حسابك هو جزاء منصف تماما

لا افهم هذا الامر ؟؟؟ باي منطق تريد التواصل مع صاحب الموقع و انت لا علاقة لك بالموضوع ؟؟؟؟

DeltaForce أضف ردا

بصراحة في البداية كنت اريد التعاطف معك لانه كانت لدي تجارب سيئة في السابق مع الدعم الفني في خمسات و لكن

ثم هددني بمرسالة صاحب الموقع وإخباره بأنني نصاب لا افقه شيء في التسويق !

بصراحة و بدون مجاملة انت تستحق ايقاف حسابك لأن كلامك هذا يذل على سؤ نية و خيانة للأمانة كيف تراسل الشركة التي يتعامل معها عميل و تعرض عليه خدمة منافسة و العميل هو من عرفك على هذ الشركة . الربح ليس كل شيء فهناك شيء أسمه الأخلاق .

و بالنسب لكلامك الآخر مع االعميل فواضح فيه تكبرك عيه فهوا لم يقل لك انه خبير تسوق و لكن يقدم هذه الخدمة عبر شركته و ارادك ان تقوم بالعمل نيابة عنه. و بالنسب لل SEO فهو ليس الطريقة الوحيدة للتسويق خصوص بعد التحديتاث الجنونية لجوجل اعرف ناس لا يعتمدون على جوجل في اعمالهم و يحققون اراح طائلة من خطط تسيق أخرى .

قذ يكون الذافع لكلامك مع العميل أنك تشعره بانه يستغلك و يبيع خدمتك مرة ثانية و لكن هذه الاشياء تحصل حتى في الحياة الواقعية هناك شركات توقع عقود بالباطن مع شركات صغير لتنفج اعماله . و سبق لي تسليم خدمة لاحد العملاء في خمسات و شارطه ان لا يعيد بيعها لكنه بعد تسليم الخدمة بايام وجدته منشيء خدمة جديدة بناء على البيانات التي ارسلتها له ! لكني لم ارد مراسلة الدعم الفني و لا مشاحنته كما فعلت لأن الارزاق على الله وهو ان غش احد فانما يغش نفسه .

اخي الطيب والله لو اريك النسخة الرئيسية من القصة لرات انه حرفها تماما لكن لم اشتكي :)

مثلا انظروا ماذا قال :

" ثم هددني بمرسالة صاحب الموقع وإخباره بأنني نصاب لا افقه شيء في التسويق !

فكرته , أن يلغي قسم الله عليا ويذهب إليه الأنه يعتبر نفسه أكثر إحترافية وأكفئ مني ... "

انا قلت على كل حال ساراسل الموقع ولم اقل لاعلامهم بانه يشتري خدمات وليس مسوق ، انا اردت مراسلتهم لعرض خدمات سيو لانه قال ان مهته التسويق ولم يطلبوا منه السيو ؟ والله لم اقل له نصاب ، والله لم اقل له لا تفقه شيئ في التسويق بل هو من قالها لي والرسائل تثبت ذلك

والله لم يطلبي مني عدم المراسلة بل قال لي راسل الموقع وسيرد عليي هو لانه يمثل الدعم في الموقع ، ولم اقل له انا اكثر احترافية وكفؤ اكثر منه

انا اردت مراسلتهم لعرض خدمات سيو لانه قال ان مهته التسويق ولم يطلبوا منه السيو ؟

حتى هذه أنت غالط فيها مراستك لشركة لم تكن تعرفها من قبل بدون أخد إذن من الشخص الدي اعلمك بها تعتبر خيانة للأمانة , فالرجل عندما طلب منك الخدمة لم يقل لك انت تواصل معهم بل انت تعمل لديه و هو يتواصل معهم .

هذه عاقبة من يتدخل في امور لا تعنيه.

لكن ما العيب في النقاش ؟ وانا اصلا قلت مشكلي ليه معه انما مع الدعم الفني الذي لا يرد الا مرة كل 24 ساعة وبدون اجابات وافية مع قضية حساسة كايقاف حساب بائع نشيط لديه العديد من الزبائن والخدمات الجارية

AhmedElradi أضف ردا

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

الدعم الفني في خمسات لا يقصّر في حال راسلتهم حول مشكلة حلها موجود مُسبقاً كالامور المتعلقة بالحساب والخدمات وغيره ,

اما في النزاعات بين المشتري والبائع فاعتقد ان الفريق يحتاج لبعض التريث .. ولا انتقص من خبرتهم بقولي , ابـداً ؛ حكمة زائدة في اتخاذ القرار كل مايلزم ..

شخصياً قمت بمراسلتهم قبل شهر تقريباً حول تقييم غير منصف وللأسف لم اجد الجواب الذي كنت اتوقعه , اعتقد المشكل بان القاعدة السائدة هي ان "المشتري دوماً على حق" لحين التوصل للحل المناسب والذي قد يطول في بعض الأحيان ..

نعم فانا تم سرقة كورسي بيعه على نفس الموقع اي خمسات ، 10 مرات بما يعادل 50 دولار ، لما طلبت التعويض اي بسحب الرصيد من ذلك البائع لانه حقي و حتى اسمي موجود على الصور ( اشترى الكورس مني ) لكنهم لم يعوضوني ! تخيل لو بائع اشتري خدمة تحرير مقالات ووجد لاحقا انه مكرر ؟ سيتم الغاء الخدمة و ارجاع المال للمشتري

المشتري في خمسات اولوية قصوى وهذا ما يعاب عليهم