بعد البدء بالعمل على مستقل بعد 3 سنوات من التسجيل فيه
الحمد لله بدأ حسابي بأن يصبح حساب قوي حيث انني انهيت 10 مشاريع بتقييم 100% والحمد لله
بمعدل اكمال مشاريع 100%
العملاء لدي هم عملاء دائمين على الموقع والحمد لله حيث ان لدي على خمسات اكثر من 140 عميل ايضاً بتقييم 100%
وهذا شيء صعب جداً الحصول عليه كما يعلم اغلب البائعين
فجأة ب يوم من الايام افتح حساب مستقل للتقديم على مشروع ما فأجد هذه الرسالة
بأنني لا استطيع التقديم على مشاريع جديدة وطلب مني مراجعة الدعم الفني
وعند الرجوع للدعم الفني قامو ب اخباري ب انه تم تعطيل الحساب بشكل نهائى بسبب مخالفتك لشروط الإستخدام فى الموقع، بفتحك أكثر من حساب فى الموقع
وانا ليس لدي سوى حساب واحد على الموقع و يوجد حساب آخر تستعمله زوجتي كونها تعمل ب نفس المجال الخاص بي و هو ب اسمها الشخصي كما هو بالهوية الشخصية
ونحن نعمل ب مجال الغرافيك ديزاين وتم تأكيد هذا الامر مع الدعم الفني في مشكلة سابقة قد حصلت وتم ارسال صورة للهوية الشخصية للحسابين
وبعد التأكد وجدنا ان حساب زوجتي على مستقل ايضاً تم حظره بشكل دائم لنفس المشكلة لإعتقاد الدعم الفني انه ل شخص واحد الحساب
نحن ليس لدينا سوى لابتوب واحد خاص بالعمل و هو الذي نستعمله للحسابين كوننا كنا متواجدين في سوريا والوضع المادي للأسف سيء جداً
قمت بالتاكيد على ادارة الموقع اننا شخصان نعمل على نفس الحاسوب نساعد بعضنا فيما نستطيع من دون ان نقوم ب اذية احد او الاساءة لاحد
حيث اننا لم نرضى يوماً ما بأن يكون هنالك عميل غير مسرور من خدماتنا او اعمالنا على العكس دوماً ننفذ اكثر من المبالغ المدفوعة
تجنباً مننا للتقييم السلبي والحمد لله
لكن ان يتم حظر نهائي ودون الرجوع بالقرار و اخباري من قبل الدعم الفني انه هنالك دليل بأن من يدير الحسابات هو شخص واحد
وعدم الافصاح عن هذا الدليل بسبب سياسة الحماية للموقع
الامر مثل المحاكمة على المتهم من دون حصوله على حق الرد او الدفاع عن نفسه
كيف يمكنني عدم ارتكاب الخطأ مرة ثانية اذا كنت لا اعرف ما هو الخطأ الذي قمت به
هل من المعقول ان يتم حظر حساب لم يزعج اي مشتري بل على العكس تقييمه 100% بسبب خطأ او مخالفة مثل هذه ولم يكن هنالك خلاف مع مشتري او احد !!
الا يوجد شيء اسمه حظر 15 يوم مثلاً او شهر ك عقوبة و اخباري بالامر الخطأ الذي قمت به لتصحيحه في الايام القادمة
اعتقدت بأن ادارة حسوب دوماً متحيزة للمشتري ب قوانينها وقراراتها كما كانت تجربتي في اكثر من مشكلة
لكن في هذه المشكلة كنت انا المتضرر ولم يكن هنالك ضرر او أذى لأي مشتري او شخص آخر
العمل على الموقع جداً تنافسي ومن الصعب ان تحصل على 10 مشاريع بتقييم 100% مرة ثانية في حساب جديد
وحساب زوجتي ايضاً به
اخذ مننا عمل وخبرة 3 سنوات في مجال التصميم
ارجو من الادارة الطعن في هذا القرار كونه انا وزوجتي المتضررين الوحيدين من هذه المسألة
التعليقات
انت تشتغل بالتصميم
و زوجتك ايضا بنفس المجال
و تعملون على نفس الجهاز ؟؟
همممم
طيب معناتا اي شخص ممكن يفتح 5 حسابات و يحصل على 150 عرض بدل 15
و يرسل هويات العائلة للموقع -_-
هذا غير منطقي و غير عادل بالنسبة لباقي المستقلين
و هذا ايضا و لم نسمع وجهة نظر الطرف الآخر
اهلا اخي الكريم احترم وجهة نظرك ورأيك صحيح 100%
لكن لكل قاعدة شواذ ويوجد دوماً استثناءات
اولا انا لم اقم بفتح 5 حسابات او 15 حساب
انا وزوجتي فقط موجودين على الموقع وبدأنا عملاً سويةً
نحن كنا نعيش في مدينة حلب /سوريا
وكان لكل شخص جهازه الخاص به
لكن اضطررنا للسفر هرباً من الحرب
ونحن الان متواجدين في تركيا و لم نستطيع شحن الابتوبين كون كلفة الشحن عالية جداً و كوننا قمنا ببيع لابتوب للحصول على كلفة السفر
متوفر لدينا الان لابتوب واحد فقط و نعمل عليه كوننا بدأنا حياة جديدة في بلد جديد ونحتاج كلشيء من اساسيات الحياة وصولاً للابتوب ثاني للعمل كوننا كل شخص منا لديه عمله الخاص و زبائنه الخاصه
ولدينا اثباتات بأننا نعمل في نفس المجال ولكن لم يسألني او يطالبني احد بذالك
كون الحظر جاءً قراراً و ليس انذار او شيء اخر
وايضاً اخي لو انني انا الذي أدير الحسابين لما كنت قد اعترضت عن القرار كوني انا المذنب
كنت اعدت عمل حسابين جديدين او عملت 5 حسابات او 10 حسابات
لكن الموضوع موضوع ظلم وللأسف لم استطيع البدء من جديد في حساب جديد بعد التعب الهائل في الحساب القديم
نقطة اخيرة اخي
انا لم يكن لدي علم بأن هذا الموضوع مشكلة خطيرة لهذه الدرجة وكان الموضوع له حل مثلاً حظر لمدة اسبوع او 15 يوم
وبعد هذا الحظر كنا انتبهنا على طريقة استعمال الموقع او استلفنا مبلغ لشراء جهاز ثاني لحل هذه المشكلة
الصراحة أمر غريب جدا!
أعتقد وجود حسابين على نفس الشبكة او حتى الجهاز مسموح به، حتى بدون أن تعلم الدعم الفني، لك كل الحرية لك ولأي فرد أن يستخدم نفس الجهاز طالما لا يتدخل احد في حساب الاخر.
إن كان فعلا مستقل يمنع تعدد الحسابات فهذا خطأ فادح، لهم الحق في اغلاق حسابك في حالة واحدة فقط وهي اذا كنت اسنخدمت حساب زوجتك.
راجعهم مرة اخرى، أعتقد ان هناك سبب اخر.
هم يزعمون بأن لديهم دليل على انني قمت ب استعمال حساب زوجتي
ولكن يرفضون إخباري ماهو الدليل او ان يعطوني فرصة ل تفسير ذلك الامر
كيف من الممكن ان يكون لديهم دليل قطعي لا جدال فيه ب هذا الامر !!
الامر المزعج انه حصل بشكل عشوائي بدون ان اسبب مشكلة او ازعاج لأحد
هل فعلا قمت باستخدام حسابها؟
هل تواصلت مع احد عملائها من خلال الرسائل؟ أو هل كان حسابها مفتوح في نفس الوقت الذي كنت تعمل به؟
هذا امر بديهي اخي ان يكون الحساب مفتوح اثناء استخدامي للحاسوب
عملنا يتطلب ساعات من الاستعمال المتواصل
نحن لا نستعمل الحاسوب فقط للإجابة على الزبائن بل للتصميم ايضاً
غير معقول ان اغلق حسابها في الوقت الذي انا استعمل فيه حسابي ( قد يصل إلى 6 او 7 ساعات متواصلة )
ويأتي شخص ليستفسر في حسابها او يجاوب على سؤال قد سألته اياه في الخدمة و هي تكون اوف لاين
فهذا يؤدي إلى ضرر في الحساب ( متوسط سرعة الرد ) و ايضاً ضرر لدى المشتري الذي قد يكون يحتاج التصميم بسرعة
ليس من المعقول ان اقوم ب هذا الضرر للمشتري والبائع فقط لتجنب ان يكونا الحسابان متصلان في نفس الوقت والذي لا فائدة من هكذا قاعدة
هذا امر بديهي اخي ان يكون الحساب مفتوح اثناء استخدامي للحاسوب
عملنا يتطلب ساعات من الاستعمال المتواصل
غير معقول ان اغلق حسابها في الوقت الذي انا استعمل فيه حسابي ( قد يصل إلى 6 او 7 ساعات متواصلة )
كلامك هذا يعني انك استعملت حسابها و مستقل عرفوا بذلك واغلقوا الحسابين
الامر المزعج انه كان يجب عليهم ان ينذروني بحظر لمدة محددة مثلاُ
المحاكمة من دون فرصة الدفاع عن النفس هذا هو الظلم للأسف
ما فعلته مخالف لشروط مستقل ولا ارى انهم ظلموك
انت بهذه الطريقة تحصل على افضلية عن باقي المستقلين لتحصل على مشاريع اكثر وهذا ليس عدل
انت تتكلم وكأنك تعلم يقيناً بأننا شخص واحد يعمل على الحسابين
وايضاً انت لم تترك لي مجال الدفاع عن نفسي ( نفس اسلوب ادارة الموقع )
نحن لدينا حسابين مستقلين من قبل ان نكون متزوجين ب سنتين او 3
ونعمل بشكل مستقل تماماً
ولم نقم يوماً ما باستغلال عدد التقديم على العروض
حيث انني لا اقوم بالتقديم على مشروع إلا اذا كنت اعلم بأني يمكنني تنفيذه باحترافية تامة او لدي مشاريع سابقة بنفس المطلوب مني كي يراها العميل
ربما السبب وراء ذلك انه منصة حسوب تسعى بأن تكون مثاليا وهذا حقهم لكن هناك اثتثنائات عليهم اخذها بعين الاعتبار بأن هناك اشخاص ليس لديهم امكانية لتطبيق المثالية المطلوبة مثلما ذكر في هذا البوست انه شخصان على جهاز واحد وهذه الحالة لانجدها الا في الوطن العربي لديق الحالة لذلك عليهم اخذ هذه الحالات بعين الاعتبار واعطاء الحسابان صلاحية العمل من جديد لطالما تم اثبات الهوية للشخص الثاني وحتى لو كانت هذه حيلة لكن لايوجد دليل قاطع دضه بأنه يؤلف عليكم حتى تقفلوا الحسابان معاً يا سيد الآغا @aalagha
واريد التنويه انه هناك مواقع عالمية مثل الايباي وغيرها في حال كان الحساب يحصل بشكل دائم على رضا من الذبان يتم تقديم له هدايا ومزايا لأنه يساعد في نجاح المنصة وهذه الخطوة تعد من المثالية في حال كان هدف حسوب تريد تطبيق المثالية لا الهيمنة
هو قال بالاعلى انه استخدم حساب زوجته ليرد على العملاء حتى لا يتضرر مستوى سرعة الرد وهذا غير عادل لباقي المستقلين
ان يكون حسابي متصل بالانترنت حتى اعلم اذا كان هنالك اشعار جديد من الموقع
لا يعني ان زوجتي تقوم ب استعمال حسابي(ولا العكس ايضاً)
ان يبقى الحساب متصل بالانترنت هذا شيء مفيد للبائع والمشتري و بالتالي مفيد للموقع ايضاً
بالنهاية انا لا اجبر المشتري على الشراء مني حتى يكون الامر غير عادل بالنسبة ل باقي المستقلين
بالنهاية باقي المستقلين لديهم حاسوبهم الخاص وب إمكانهم فتح الحساب 24 ساعة في اليوم
انا وزوجتي فقط موجودين على الموقع وبدأنا عملاً سويةً
نحن كنا نعيش في مدينة حلب /سوريا
وكان لكل شخص جهازه الخاص به
لكن اضطررنا للسفر هرباً من الحرب
ونحن الان متواجدين في تركيا و لم نستطيع شحن سوى لابتوب واحد كوننا قمنا ببيع لابتوب للحصول على كلفة السفر
متوفر لدينا الان لابتوب واحد فقط و نعمل عليه كوننا بدأنا حياة جديدة في بلد جديد ونحتاج كلشيء من اساسيات الحياة وصولاً للابتوب ثاني للعمل كوننا كل شخص منا لديه عمله الخاص و زبائنه الخاصه
ولدينا اثباتات بأننا نعمل في نفس المجال ولكن لم يسألني او يطالبني احد بذالك
كون الحظر جاءً قراراً و ليس انذار او شيء اخر
وايضاً اخي لو انني انا الذي أدير الحسابين لما كنت قد اعترضت عن القرار كوني انا المذنب
كنت اعدت عمل حسابين جديدين او عملت 5 حسابات او 10 حسابات
لكن الموضوع موضوع ظلم وللأسف لم استطيع البدء من جديد في حساب جديد بعد التعب الهائل في الحساب القديم
نقطة اخيرة اخي
انا لم يكن لدي علم بأن هذا الموضوع مشكلة خطيرة لهذه الدرجة وكان الموضوع له حل مثلاً حظر لمدة اسبوع او 15 يوم
وبعد هذا الحظر كنا انتبهنا على طريقة استعمال الموقع او استلفنا مبلغ لشراء جهاز ثاني لحل هذه المشكلة
اعتقد الموضوع اعمق مما طرح.
مثلا . تتصفح الموقع من نفس الموبايل وللحسابان.
وايضا التحويلات المالية . هل يتم سحب المال الى نفس الحساب ؟
في موقعي خمسات ومستقل من حق الإدارة أن تحظر أي مستخدم "تشك فيه" وليس بالضرورة أن يكون هناك دليل قاطع للأسف!
قد يكون هذا قانون ممكن ان يتم تطبيقه على المستخدمين الجدد
لكن مستخدم يعمل بجهد منذ ٣ سنوات على الموقع بتقييم ١٠٠%
واكثر من ١٤٠ عميل
هذا ظلم برأيي
هذا لا يشجع المستقلين للتوجه إلى موقع مستقل وخمسات والتوسع فيه
إذا كان النظام يحظر الحسابات فيجب أن يكون للدى الدعم الفني صلاحيات كافية
اخي سؤال لكن ارجو منك عدم اخذه بشكل شخصي
لماذا لم تعمل انت وهي على حساب واحد؟
ما الذي سوف يختلف في هذا الامر برأيك
ممكن هي وجهة نظر من قبلك
لكن انا وهي لدينا حسابين مستقلين من قبل ان نكون متزوجين ب سنتين او 3
لم يكن ب يوم ما هدفنا استغلال عدد العروض التي نقوم ب تقديمها للاشخاص او شيء من هذا القبيل
حيث انني لا اقوم بالتقديم سوى على المشاريع التي اعرف تماماً بأني بإمكاني تنفيذها ب احترافية تامة ولدي مشاريع شبيهة لها من قبل
القرار غير منطقي ، اذا تم اتباث الهوية لكلا الحسابين فلا توجد مشكلة
لأنه كما في حالتك يمكن تصور وجود شخصين يعملان من نفس الحاسوب
نتمنى ان تراجع حاسوب ذلك،
بالتوفيق
للأسف قمت ب مراجعتهم عدة مرات من الحسابين و قرارهم نهائي ولا فائدة من فتح تذاكر جديدة
لذالك اتجهت ل موقع حسوب @aalagha
الامر المحزن اكثر شيء للاسف هو اننا نعمل بكل جهد و بدون تذمر للكثير من العملاء
ويوجد الكثيرر من العملاء التي قمنا بالعمل لها مجاناً خوفاً من التقييم السلبي
وكان لدي حلم هو الحصول على رتبة بائع موثوق بعد الحصول على اكثر من 140 عميل بتقييم 100% على حسابي الخاص في خمسات
لكن خطأ واحد كان كفيل بحظرنا مدى الحياة
ان يكون حسابي متصل بالانترنت حتى اعلم اذا كان هنالك اشعار جديد من الموقع
لا يعني ان زوجتي تقوم ب استعمال حسابي(ولا العكس ايضاً)
ان يبقى الحساب متصل بالانترنت هذا شيء مفيد للبائع والمشتري و بالتالي مفيد للموقع ايضاً
بالنهاية انا لا اجبر المشتري على الشراء مني حتى يكون الامر غير عادل بالنسبة ل باقي المستقلين
بالنهاية باقي المستقلين لديهم حاسوبهم الخاص وب إمكانهم فتح الحساب 24 ساعة في اليوم
اذا ثبت فعلا الحساب لزوجتك اعتقد تستاهل رفع الايقاف
هناك سوء فهم من قبل الإدارة أتمنى إعادة النظر في موضوعك
حتى لو قمت باستعمال حساب زوجتك فهذا لايعني انك تملك حسابين
بل مخالفة من نوع اخر وهي استخدام اكثر من شخص لحساب واحد
كون الحساب ليس لك وان قمت باستخدامه فهو على سبيل المساعدة ليس الا والعائد المالي يعود لزوجتك
ليس كمن يفتح اكثر من حساب يملكها هو
بصراحة لو الامر بيدي لقمت برفع الإيقاف فورا عنك :)
حرام بعد كل هالمجهود يتم الإيقاف حتى وان أخطأت اليس هناك شيء اسمه عفو
140 عميل ما شاء الله
مستقل يظلم مستقل فعل نفس الشيء معي المنصة منصة استغلال منصة احباط وياس حتى انا شاب معاق كان لدي حساب فيه حسابين بتقييم الكامل وتم حظره انا على حسابي منذ اشهر لم اتلقى رسالة واحدة واشك تماما ان عروضي تظهر اصلا حقيقة انا لا افهم يظنون اننا هواة اريد ان انفذ مشروع لكي اطلب مشاريع اخرى انا شاعر واريد تنمية موهبتي المنصة لم كما يجب حتى الرسالة في مستقل هي شيء صعب عندما اضع انا عرض ويهمل او يستبعد من حقي ان اعلم السبب المنصة بحاجة الى تعديل وتغيير وضبط ورفع معنويات المستقل وليس احباطها وخاصة المعاقين
أخي اريد ان أسألك بواقع خبرتك و انك خضت التجربة...انا جديد على مستقل ...من شهر تقريبا
تواصل معي عميل و زودني برقمه الواتس و انا زودته برقمي..حساب العميل تم اغلاقه بالكامل ..
انا حسابي شغال لكن لا يمكنني اضافة عروض...
كلمت الدعم الفني رد علي تم ايقاف حسابك لانتهاك سياسة الموقع...
هلق برأيك الايقاف مؤقت أو دائم...
مشكور اخي
نعم وهذا ما حدث معي أيضاً .. خدمة العملاء هذه لفترة سيئة للغاية ولا تقوم بحل المشاكل بالعكس تقوم بتهويلها .. ولا يهمهم الظلم