عند البدا في مشروع ويب معين لعميل أو لشركة ما ماهي أهم الإشياء التي يجب علي سؤال صاحب المشروع عليها
ماهي أهم الأسئلة التي يجب توجيهها للعميل قبل البدأ في اي مشروع
عن نفسي، لا أرهق الزبون بأسئلة تحتوي على مصطلحات تقنية، بل أتحدث معه بنفس لغته، مستعملاً مصطلحاته هو. وأفضل في بداية الحديث أن أستأذنه لتسجيل محادثتي معه على مسجل الهاتف ليكون مرجعاً لي مستقبلاً أثناء العمل الفعلي.
وأسأله عن تصوره النهائي بحيث نرسمه معاً على ورقة، وبالتدريج ندخل للتفاصيل.
أعود وأكرر: تحدث مع زبونك بلغته هو ولا تتكبر عليه بنطق المصطلحات التقنية وباللغة الإنجليزية، فإنك بذلك تصعب الأمر عليه وتشعره بالخوف.
أولاً الأسئلة الخاصة بالتصميم :
- هل ستتولى عملية تصميم الموقع أم تريد أن أتولى ذلك ؟
1- سيتولى هو العملية : اطلب منه التواصل مع المصمم لتقوم بتوصيل طلباتك إليه , أو أرسلها له فى ملف
2- تتولى انت العملية : اسئله :
أ- هل لديك تصور معين.
ب- هل لديك ألوان محدده تود استخدامها
ج - هل لديك لوجو أم سأتولى تصميم اللوجو و هل لديك تصور و ألوان معينه للوجو
ثانياً الأسئلة الخاصة بالبرمجة :
- هل الموقع جديد أم تود تجديده ؟
1- سيتم تجديده :
أ- هل لديك قاعدة بيانات تود دمجها مع قاعدة بيانات الموقع الجديد
ب- هل تريد نفس الأقسام القديمه و هل تريد إضافة أقسام جديده
ج- ماهو سيناريو تعامل الزوار و الأعضاء مع الموقع
2- جديد :
أ- ماهى الأقسام المطلوبة
ب- ماهو سيناريو تعامل الزوار و الأعضاء مع الموقع
أضف إليها بادئة " كم هي ميزانيتك لعمل المشروع " :-)
في أغلب الأحيان أسأل مثل اسئلتك و لكنني أضيف إليها - خاصة للعملاء الجدد - سؤال كم ميزانيتك لعمل المطلوب فأحياناً قد أناقش العميل لساعات عن البرمجية و بالنهاية عندما أحدد له السعر يتفاجئ بأن سعري هو 50 ضعف ميزانيته و التي قد تكون 100 ريال بينما تسعيري للبرمجية هو 5000 ريال ..
لذلك يجب أن تعرف الميزانية تقريبياً قبل أي سؤال آخر .
ما أفعله هو توجيه الأسئلة و أطلب الإجابه عليه بدون نقاش , ثم أعطيه السعر :) فإذا قال كثير أخبره أن لديه خيارات يمكن حذفها مثل كذا و كذا
من الأفضل أن تحدد سعرا مرجعيا، يكون كأدنى سعر قد تقوم به، ثم تعطيه مجموعة من الإضافات الممكنة، وتعطيه ثلاث تشكيلات، بأرخص سعر، وبمميزات أقل، وبمميزات عديدة، وتترك عليه أمر الاختيار
أحد الأسئلة مالذي ينوي أن يكون عليه الموقع في المستقبل بحيث يتم اتخاذ الخطوات الصحيحة من البداية وتهيئة الأساس الصحيح بحيث يقبل التطوير إلى ما يصبو إليه مستقبلا.
نوع الموقع (إستاتيكي أم ديناميكي).
ماهي الأمور التي تحتاج إلى تحديث (الأقسام الديناميكية).
بعد الإنتهاء من الموقع من سيقوم بتحديث المحتوى (يفترض أنه العميل لكن الكثير منهم يتركها على المبرمج وهنا يجب عليك أن تضع مقابل مادي مقابل هذا الشيء).
هل محتوى الموقع متوفر على شكل ملفات (وورد مثل).
الإستضافة من سيتولى أمرها؟
هل يحتاج العميل إلى خدمة خزن إحتياطي؟ (مقابل إضافي $$$)
(إستاتيكي )يقصد هل الموقع عبارة عن صفحات ثابتة لا تحدث بشكل دائم .
ديناميكي) الموقع يحتاج الى تحديث بشكل دوري مثل المواقع الاخبارية .
arabia io موقع ديناميكي
المقصود بستاتيك هو أنّ الموقع ثابت وجامد، لا تستطيع التعليق ولا القيام بمهام ولا أيّ شيء، ولا يستعمل لغات برمجة، وللتعديل على شيء ما يجب عليك التعديل على الكود الخاص به، أي تعديل ملف html وعادة ما تكون المواقع الستاتيك هي ذات الصفحة الواحدة أو قوالب HTML أو صفحات portfolio
أما الديناميكي فهو الموقع الذي يتعدل ويحتوي تعليقات وتغيرات وما إلى ذلك، ويستعمل لغة برمجة بشكل أساسي، لإضافة شيء أو حذفه، يتم من خلال لوحة تحكم أو شيء واضح، مثل arabia io مثلا، التعليقات، التقييمات، إضافة مواضيع، كلها تدخل في ديناميكية الموقع
محددات ما هو مطلوب
طريقة وثمن الدعم الفني بعد الإطلاق الأولي (مثلا مجاني خلال أول شهر ثم بالساعة أو بإشتراك مقداره كذا)
والسياسة المتبعة عند تغيير المطلوب (كثيرا ما يغير الناس رأيهم مثلا لا نريد تسجيل ولا إدارة مستخدمين ... نريد تصويت لضمان التصويت لمرة واحدة نريد تسجيل بواسطة فيسبوك ...إلخ)
في الحقيقة انا لا اسأل العميل بل اعرض عليه خدماتي واشرح له اياها بطريقة هو يفهمها ثم هو يحدد الخدمة التي تناسبه.
اغلب العملاء لا تكون في باله فكرة معينه، فقط يريد موقع ولا علم لديه بالتفاصيل مثل هؤلاء لا تتفلسف عليهم بالاسئله فقط اشرح له قليل من التفاصيل ولازم يكون لديك اسلوب اغراء بحيث تخرج من عند العميل وهو متفائل فيك.
بعض العملاء يكون فاهم قليلا في البرمجة هؤلاء حاول ان يكون حديثك معهم ودي ويكون نقاش مثمر وابتعد فيه عن الرسميات والعباراة الرنانة.
اذا كان العميل لديه فكرة في باله فكن منصت جيد له وحاول تتفاعل مع الفكرة وتمدحها وسجل كل النقاط التي يقولها، اذا كان لديه افكار صعب عليك تنفيذها فلا تقوله صعب وتعتذر، بل استمع لكل افكاره واذا في جزئيات لا تمتلك خبرة فيها فأستعن بأشخاص اخرين لكن انت الذي ستكون في الصورة امام العميل.
اما الاسئلة فهي في الغالب تكون محصورة في اسم الشركة ونبذة عنها وهذه تجدها في الكاتلوج تبع الشركة.
انا مبرمج مواقع و سكربتات
اعرض على العميل الميزات المتوفرة مثلا :
هل تريد نظام عضوية؟
هل تريد دعم التصنيفات و التصنيفات الفرعية ؟
هل تريد السماح للأعضاء باضافة مواضيع ؟
هل تريد دمج محرر متقدم لقسم التحرير؟
هل تريد نظام صلاحيات (مدراء - مشرفين - اعضاء ) .... الخ
العميل يختار ما يناسبه و يسألني عن الميزات الغير واضحة
و من اجل التفاهم الممتاز وضعت قائمة جاهزة بالشروط التي اعمل بموجبها
ليرتاح الطرفان
ما هى مزانيتك لكى تقيم المشروع
هل الموقع جديد أم تود تجديده ؟
هل تريد نفس الأقسام القديمه و هل تريد إضافة أقسام جديده
هل لديك تصور معين
ماهى الأقسام المطلوبة
التعليقات