انا مطور ويب ولدي الكثير من المشاريع التي اديرها لعملائي سواء كانت منصات تم تطويرها من الصفر او باستخدام ادوات مثل ووردبريس.
ولكن لدي مشكلة في تحديد التكلفة الشهرية لخطة رعاية و ادارة للموقع تشمل الأتي:-
- تحديثات يومية
- نسخ احتياطي يومي / 14 نسخة
- مستوى أمان متقدم
- تقارير حالة شهرية و سنوية
- تحسين الأداء
- إضافات مدفوعة
- دعم فني (أولوية عالية)
- SEO optimization
- حساب Microsoft 365 + 1 TB Drive (للمنصات التعليمية فقط)
ما التكلفة المتوقعة شهرياً لهذه الخدمة؟
ما التحسينات التي يمكنني اجرائها على الخدمة حتى تقدم قيمة أفضل للعميل؟
التعليقات
الأمر نسبي من شخص لآخر وأيضًا يتوقف الأمر على نوعية العملاء الذين تتعامل معهم حيث أن البلد والعملة الخاصة بالعميل وهل هو مشروع شخصي أم مشروع لشركة صغيرة أو متوسطة وهل المشروع لفترة قصيرة أم دائم وهكذا، كل تلك الأمور ضعها في حسبانك عند حساب التكلفة.
وتستطيع حساب التكلفة بناءًا على النقاط التالية:
- قم بتقدير عدد الساعات التي ستستغرقها إدارة وصيانة الموقع شهريًا، وستحتاج إلى مراعاة عدد الصفحات والمحتوى الموجود، والمهام المطلوبة مثل تحديثات الصفحات والنسخ الاحتياطي والأمان.
- تحديد سعر الساعة الخاص بك كمطور ويب، بناءً على خبرتك ومستوى الخدمات التي تقدمها.
- ضرب عدد الساعات المقدرة في سعر الساعة للحصول على تكلفة الخدمة الشهرية الأساسية، وكمثال: إذا كانت تقديراتك تشير إلى أنك ستستغرق 20 ساعة في إدارة الموقع شهريًا، وسعر الساعة الخاص بك هو 50 دولارًا، فسيكون التكلفة الشهرية الأساسية 1000 دولار.
- إذا كان هناك خدمات إضافية مثل تحسينات الأداء والأمان وتقارير الحالة الشهرية والدعم الفني عالي الأولوية، فيمكنك إضافة تكلفة إضافية لهذه الخدمات، بتحديد سعر إضافي لكل خدمة بناءً على تقدير الوقت والجهد اللازم لتقديمها.
- إذا كان هناك تكاليف إضافية مثل تكاليف الاستضافة وتكاليف البرامج المدفوعة مثل إضافات وحزم البرمجيات، فاحسب هذه التكاليف وأضفها إلى التكلفة الشهرية.
- لبعض العملاء، قد تكون هناك حاجة لعروض مخصصة تأخذ في الاعتبار عوامل إضافية مثل حجم الموقع والطلبات الخاصة، وفي تلك الحالة، قم بتقديم عروض تكلفة محددة لكل عميل بناءً على احتياجاته الفردية.
وبخصوص تحسين مستوى الخدمة، فإليك بعض الأفكار:
- تحسين التواصل والتفاعل مع العميل، أي استمع إلى احتياجاته ومتطلباته بعناية وضع خطة عمل واضحة لتنفيذ المهام وتلبية توقعاته.
- قدم تقارير شفافة ومفصلة توضح النشاطات والتحسينات التي تم إجراؤها على الموقع، وقد تشمل هذه التقارير تحديثات الصفحات، النسخ الاحتياطي، التحسينات في الأداء والأمان، وأي نقاط أخرى تهم العميل.
- تحسين سرعة تحميل الموقع وأداءه بتطبيق تقنيات مثل ضغط الملفات، وتحسين استخدام التخزين المؤقت للمتصفح، وتحسين البنية العامة للموقع، وبإمكانك استخدام أدوات تحليل الأداء مثل Google PageSpeed Insights لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
- تحسين تجربة المستخدم عبر تبسيط واجهة الموقع، وتحسين تصميم النماذج وعمليات الدفع، وتحسين تنقل المستخدم ومستوى الوصول إلى المحتوى.
- قدم خدمات إضافية تزيد من قيمة الخدمة التي تقدمها. قد تشمل ذلك توفير استضافة موقع، تسجيل نطاق، تصميم واجهة المستخدم، تطوير محتوى إضافي، أو أي خدمة أخرى تلبي احتياجات العميل وأنت أدرى باحتياجات عملائك.
النقاط التي ذكرتها لك، هي أسلوب عام لحساب تكلفة أي مشروع، هل في حال قلت لك أن تقوم بوضع تكلفة شهرية بمقدار 300 دولار لخدماتك؟ ستكون الإجابة مقبولة لك؟ بالطبع لا، فأنت وحدك من تستطيع أن تقرر التكلفة المناسبة، لذلك وضعت لك طريقة الحساب المضبوطة.
قم بحساب التكاليف وسعر الساعة المناسبة لك، بحيث في النهاية تجد ربح من الخدمة وتغطي التكاليف، وضع في إعتبارك أيضًا المنافسين وسعر الخدمات الخاصة بهم، وأيضًا سنين الخبرة فلها حساب أيضًا.
وبالنسبة للخدمات الأمر يتوقف على نوعية العملاء واحتياجاتهم، فتحدث معهم وحاول إيجاد حلول للمشاكل أو الإحتياجات الخاصة بمشاريعهم إن أمكن، فقد توفر خدمات ليست مناسبة لهم، فلما الحيرة والتشتت وبإمكانك سؤالهم مباشرًة، قم بإعداد survey بسيط وأرسله لهم ووفر خدمة مجانية أو خصم بسيط مثلاً في حال الإجابة عليه.
وأيضًا ابحث عن خدمات من شأنها أن تحسن طبيعة عمل المواقع الخاصة بالعملاء، فكل نشاط وله خدمات خاصة به، أي بإمكانك توفير خدمات لكل عميل واعرضها عليه من شأنها تحسين موقعه.
تقدير التكلفة تختلف من مبرمج لاخر ولكن يمكن حساب بالساعة او الوقت المستغرق في تنفيذ المهام
هناك عوامل اخرى تزيد او تخفض قيمة التعديلات
مثلا مهمة مطلوبة في غير اوقات العمل المعتادة لديك هذا يزيد من تكلفة الخدمة
او ان المهمة مطلوبة في وقت قصير اقل من 24 ساعة مثلا
وهناك عوامل لتقليل التكلفة مثل ان يكون العميل لدية اعمال / مهام مستمرة او شبة مستمرة
وفي النهاية الموضوع تقديري كما اشرت ويختلف من شخص لاخر
أحثّشك بصورة جدّية على التعامل مع منصّة خمسات لبيع الخدمات المصغّرة. سوف تتيح لكَ المنصّة عدد كبير ومتنوّع من الخبرات ومستوياتها، بالإضافة إلى أنها ستضمن لكَ التعامل مع مستقلّين محترفين من بائعي الخدمات، سواء كانوا مبتدئين أو خبراء. عليكَ بزيارة تصنيف الخدمات المالية. وخذ جولة في مختلف التصنيفات، فمن الممكن أن تجد خدمات استشاريّة رائعة تتيح لك تخطيطًا آمنًا وفعّالًا:
من الواضح أنك تواجه مشكلة في تسعير خدماتك. الحل هو التسعير بناء على احدى الطرق التالية:
التسعير بناء على التكلفة: بما أنك تقدم خدمات فيجب عليك أولا أن تحدد الأجر الذي تريد أن تحصل عليه مقابل كل ساعة عمل (حدد الأجر الشهر الذي تريده واقسمه على عدد ساعات العمل شهريا) ثم تحدد الساعات المطلوبة لرعاية كل موقع
مثلا لو كان أجرك بالسعة هو 5 دولارات و عدد ساعات العمل التي يحتاجها رعاية الموقع هو 10 ساعات شهريات فالخدمة ستكون ب 5 دولارات ضارب 10 ساعات = 50 دولار.
التسعير بناء على المنافسين: ابحث عن منافسيك واسئل عن سعر الخدمات التي يقدمونها وسعر مثلهم.
التسعير بناء على القيمة: يمكنك تسعير خدمات بناء على القيمة التي تقدمها وليس على تكلفتها. فمثلا قد تكون المواقع التي ترعاها مهمة جدا ولو توقفت عن العمل ستكون كارثة لتلك الشركات، في هذه الحال فإن خدماتك مهمة جدا ويمكنك أن تسعرها بناء على ذلك خاصة لو كان يصعب استبدالك أو الحصول على من يقدم نفس خدماتك وبنفس الجودة.
أنصحك أن تقراء أكثر عن استراتيجيات التسعير وهو جزء من التسويق.
وإن كنت تحتاج إلى أي مساعدة يمكنك التواصل معي.
تحياتي لك