عندما افتح اللابتوب يظل ثابت علي هذه الشاشة التي تظهر بعد عملية الاقلاع والماوس والكيبورد لا يعملان .. وحاولت تسطيب ويندوز جديد ولكن يجب اغلاق الحاسوب وفتحه ولا يمكنني فعل هذا ولا يوجد اي زر بالكيبورد لعمل هذا وبالطبع الاختصارات لا تعمل