السلام عليكم

رابط الموضوع على أكاديمية حسوب: http://academy.hsoub.com/entrepreneurship/general/-r176/

مقدمة

يتحدث الموضوع عن سهولة أخذ البيانات والإحصائيات في السنوات الأخيرة، إلّا أنّ الأرقام تُعتبر انتقائيّةً في تعاملها مع الحقائق، وسيكون هناك دومًا وسيلةٌ للتلاعب بنتائج الإحصائيات.

تأثير الجرذان

حاول الاستعمار الفرنسي القضاء على مشكلة انتشار الجرذان الكبير في مدينة هانوي، فقدّم مكافأةً لكلّ من يقتل جرذًا.

وكانت "طريقة القياس" هي ذيل الجرذ، أي أنّ دليل قتل الجرذ هو ذيله.

فما حدث هو أنّ الناس صارت تربّي الجرذان وتكثّرها ثم تقطع أذيالها وتحصل على مكافأة.

ما يتمّ قياسه، هو ما يتم القيام به What gets measured, gets done

وهذا مثال واضح لكيفية التلاعب بالأرقام دون الوصول للهدف الحقيقي، أي أنّ الأرقام تصبح هدفًا بدلًا من أن تكون وسيلة قياس الهدف.

ينتقل المقال بعد ذلك للحديث عن القياسات في مجال تطوير الويب، وكيف أنّ عدد المستخدمين المسجلين مثلًا لا يُعطي صورةً واضحةً عن فائدة الموقع مثلًا، وكذلك لا يُعطي عدد المشاريع المفتوحة صورةً عن إقبال المستقلين وأصحاب العمل على موقعٍ للعمل الحر مثلًا.

إزالة الاحتكاكات friction

إن كانت العملية سلسة، فيُفترض بالمستخدم أن يباشر الاستفادة من الموقع فَور تسجيله فيه، وما يمنع ذلك هو أحد الأسباب التالية:

1- عدم معرفة الخطوة التالية

2- عدم معرفة نتائج قيامه بالخطوة التالية

3- صعوبة القيام بالخطوة التالية

4- عدم اقتناعه بأنّ قيامه الخطوة التالية يستحق المال/ الوقت اللازم لذلك

أمثلة حول إزالة الاحتكاكات

** يجب أن تتقبّل أنّ تحقيق بعض التّقدّم، أفضل من عدم تحقيق أيّ تقدّم**

إن كنت قد وضعت الكثير من الخطوات التي لن يتمكن من القيام بها إلا المحترفون أو المبرمجون، فلا تتوقّع أن يلاقي تطبيقك شعبية في أوساط الناس العاديين.

تحويل الاحتكاكات إلى أماكن أخرى

لا يُمكنك إزالة الصعوبات من كل مكان، فمثلًا عمليات التحقق من الهوية عند التسجيل وعند الدفع الإلكتروني، وكذلك عند طلب التفاصيل من المستخدم، هذه الأمور ضروريّة ولكن يمكنك تسهيلها (مثل الحصول على البيانات من facebook مثلًا) أو فترة تجريبة دون تسجيل بطاقة ائتمانية (وبهذا تكون قد أجّلت الاحتكاك)

القياسات المرافقة

إن كنت تسعى لقياس مقدار نموّك، فاحذر من أن تنسى غايتك، الأرقام ليست غايتك، بل النمو الحقيقي.