هل حقا المتاجر بهذه العروض تعمل على جذب العميل والحفاظ عليه لفترة طويلة، أم أنها تفكر في زيادة المبيعات لا غير

زيادة المبيعات هي هدف قريب المدى يجب استغلاله في المواسم بالتأكيد وإلا استحوذت العلامات المنافسة على شرايح العملاء باختلافاتهم، أما الاحتفاظ بالعملاء أو زيادة الـ Retention rate فهو هدف بعيد المدى تؤسس له العلامة على مدار العام، ولا شك أن تقديم عروض مرضية للعملاء في المواسم يساعد على الاحتفاظ بهم بعدها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تؤدي هذه العروض إلى إضعاف قيمة المنتج في عقول العملاء، حيث يمكن أن يصبحوا أقل عرضة لشراء المنتج بسعره الكامل في الموسم التالي

العروض لا تضعف قيمة المنتج، والعملاء يتفهمون العروض وينتظرونها فهم ليسوا حديثي عهد بها، وإذا عاد المنتج لسعره الأصلي بعد الموسم، هل سيتوقف العملاء عن الشراء والاحتياج للمنتج؟ بالتأكيد لا

التخفيضات والعروض تكون في الغالب على منتجات بإصدارات قديمة وبالفعل قد ربح منها المتجر في مواسم سابقة ولكنه يقوم بعمل العروض عليها حتى لا يتم تخزينها لمدة كبيرة ليس إلا وأيضا لأن الإصدار منها قديما وهو يريد أن يقوم بإصدار جديد في الموسم المقبل فمن الجيد له أن ينهي الإصدار القديم، وهذا على أغلب السلع والمنتجات باختلاف أنواعها وفوائدها، وهو لا يخسر بل على العكس هو يجذب عملاء جدد بسبب هذه العروض وأيضا يعطي فرصة لعملائه الحاليين بالاستفادة بالخصومات التي لم يحصلوا عليها عندما كان الإصدار الأول بسعر مرتفع.

ماذا لو اختلف الأمر وكانت التخفيضات على المنتج الموسمي وليس المنتج الذي خرج موسمه؟ كيف ستكون النتائج على المتجر أو العلامة التجارية؟

في هذه الحالة لا يربح صاحب المحل، لأن التخفيضات تكون في حالتين إما أن تكون السلعة لم تباع و بالتالي يتحتم على صاحب المحل تخفيض قيمتها من أجل بيعها، أو تكون قد بيعت أغلبها و بقيت كمية قليلة منها و إقترب موسمها على الإنتهاء و بالتالي يتحتم عليه التخلص منها، و في الأغلب تكون هذه الكميات قليلة، يعني المستفيدين منها ربما لا يصل إلى 10% من مجموع الزبائن و بالتالي سيكون أرباحها أفضل لأنه سيبقى دائما يتحدث الزبائن على أن هذا المحل يقوم بتخفيضات و سينتشر أكثر مع مرور الوقت.