أساس التسويق في التجارة الالكترونية
1. تحصل على زيارات
2. تتبع الزيارات
عشان تبيع تحتاج تقنع الناس انهم يزوروا
متجرك (سواء عبر أعلان عند مشهور او
حملات ترويجية عبر منصات التواصل
الاجتماعي او محركات بحث قوقل
مهم تكون مطلع
مهارة الكتابة الإعلانية او copywriting
عبرها راح تفهم وتتعلم كيف تجذب انتباه العميل
وكيف تقدم له منتجك وتخليه يأخذ قرار زيارة
متجرك
هذه الخطوة مرا مهمة .. طبعًا(بإعتبار أنك تملك
متجر مرتب وتم تصميمه وفيه منتجات تصويرها
واضح ووصف جذاب)
هذه الخطوة مرا مهمة .. طبعًا(بإعتبار أنك تملك
متجر مرتب وتم تصميمه وفيه منتجات تصويرها
واضح ووصف جذاب)
أحد الزملاء هنا بالتعليقات نصحني باستخدام أحد المنصات التي تستهدف عملائي المحتملين أفضل من إنشاء متجر، ما رأيك في ذلك؟
أصبحت التجارة الالكترونية خيارا فعلا وله حضور قوي في الوقت الحالي، خاصة ما بعد أزمة الكوفيد ١٩ التي اضطرت الكثير من المستهلكين للاعتماد على الشراء عبر الإنترنت، اضطرارا في البداية ثم تحول الأمر إلى عادة نظرا لسهولته وتنوع المعروض واختلاف الأسعار والعروض وخلافه.
من رأيي أن أهم عوامل النجاح في أي تجارة بصورة عامة والالكتروني ليس استثناء هو جودة السلعة مقابل السعر، أو بمعنى آخر تقديم أفضل جودة بأقل سعر ممكن يضمن لك تحقيق ربح؛ ولتصل إلى ذلك ستحتاج إلى البحث عن أفضل أماكن البيع بالجملة لسلعتك.
أيضا أساليب التسويق المتنوعة وأهمها التسويق بالمحتوى، واستهداف العميل الصحيح لسلعتك من أهم طرق النجاح؛ بما في ذلك الحملات الإعلانية الجيدة والمتعددة، واختيار توقيت الحملة المناسب خاصة في مواسم الشراء والتخصصات.
ولا ننسى أهمية التطوير المستمر في طرق العرض والتسويق وشكل المتجر الذي تعرض عليه، وتقديم العروض والتخفيضات ولو بسيطة أو مجرد عروض على الشحن، وأهمية الالتزام بوقت التوصيل؛ كلها أمور بسيطة تساهم في نجاح التجارة الالكترونية
التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع المنتجات أو الخدمات، والقيام بالتحويلات المالية ونقل البيانات باستخدام وسيط إلكتروني (الإنترنت). وهذه العملية تتيح للأفراد والشركات القيام بأعمالهم التجارية دون أيّ قيود مرتبطة بالوقت أو بالحواجز الجغرافية.
وتشمل التجارة الإلكترونية جميع المعاملات التجارية التي تتم عبر الإنترنت ، مثل شراء وبيع السلع أو الخدمات والمعاملات المالية وغيرها ، وأهميتها تتزايد يوما بعد يوم.
وتوجد أربعة أنواع للتجارة الإلكترونية وهى نمط B2B أي (Business to Business)
وينطبق هذا المفهوم على الشركات التي تقوم بإعداد أنشطة التجارة الإلكترونية لبيع المنتجات للشركات الأخرى. عادةً يتم استخدامه لبيع المواد الأولية كمحل لقطع السيارات، على سبيل المثال.
المفهوم B2C أي ( Business to Customer )
ويعد النموذج B2C النموذج الذي تتبعه الشركات التي تبيع للمستهلك النهائي، وتمثل أغلبية أنماط التجارة الإلكترونية. تعد التجارة الإلكترونية لموقع nike مثالاً عن التجارة الإلكترونية B2C
النمط C2B أي (Customer to Business )
وهو انعكاس لنموذج الأعمال التقليدي، حيث يضع المستهلك خدمته تحت تصرف الشركات. منصة للمترجمين الأحرار تعد خير مثال على ذلك وتستند إلى هذا النوع من العلاقات. موقع Workana
النمط C2C أي (Customer to Customer)
والذي يتناول نموذج العلاقات القائمة بين المستهلكين، وهو الأمر الشائع في منتديات الحوار وmarketplace مثل موقع OLX أو السوق المفتوح على سبيل المثال (وهو موقع مخصص للناس كي يبيعوا سلعهم المستعملة).
بالإضافة إلى ما ذكره اللأصدقاء هنا وهو ذكر ثري كثير متعدد الجوانب ما شاء الله، فقط أود التركيز على نقطة بسيطة وهي عامة نوعا ما ربما أعم من التجارة الإلكترونية أي أيّ مشروع إلكتروني بشكل عام هي أنك تهتم بالفكرة نفسها وكلما كانت "جديدة" مبتكرة و"مطلوبة" وتمت دارسة الاحتياج إليها كلما كانت الفكرة والمشروع أقرب للنجاح.
يعني بالنسبة لتجارتك الإكترونية المستهدفة هذه ما شاء الله كلما فكرت ففيم ستتاجر وكيف ستكون شكل المتاجرة ويكون تفكيرك بشكل مختلف بعيدا عن المعتاد والمألوف على ما هو عليه الإنترنت، أي بعيدا عن الأفكار والأعمال التقليدية يعني، فكلما كانت فرص تميزك ونجاح مشروعك أكبر وبشكل واعد ما شاء الله وهو ولي التوفيق سبحانه.
في رأيي هناك بعض الأدوات تمثل اليوم لمستخدميها سلاحًا في عالم التجارة الإلكترونية، وإليك بعضًا منهم:
عليك البحث عن منتج تعاني البيئة المحيطة لك من عندم توافره، أو على الأقل تقدمه بطريقة مختلفة عن أقرانك، فهذا يساعد في خلق تفرد قوي لك بين من يختارون السهل ويتاجرون في السلع والخدمات التقليدية.
أصبح من السهل الآن بناء متجرًا إلكترونيًا عما كان من قبل، انشيء هوية لك وعلامة خاصة بك (logo) وشعارًا قويًا يصف خدمتك على أن يكون سهلًا مُعبِّرًا.
حدد أي فئة تريد استهدافها، أكثر ما يقع فيه المبتدأون هو عدم القدرة على تحديد الفئة المطلوبة، أو ظن أنه يستهدف العامة، لكن هذا ليس صحيح، اختر مثلًا فئة الرياضيين، الأمهات، المراهقين، وهكذا حتى يسهل على المنصة الإليكترونية توجيه إعلاناتك ومنشوراتك لتلك الفئة.
حدد أنسب طرق للشحن حتى لا تمثل عميلة الشحن عائقًا لك أو يضيع منك بعض العملاء بسبب بُعد المسافات.
الأرقام هي خير دليل، استخدم الاحصائيات والأرقام في متابعة مدى نمو متجرك وتطوره، فمثلًا ثم بيع بمبلغ س في الشهر الأول، ثم تناقص في الشهر الثاني، عليك تحليل السبب والرجوع لكل خطوة لتفادي حدوث الخطأ مرة أخرى وتعديله إن أمكن.
اليوم التجارة الإلكترونية وسيلة بديلة وفعالة بدلا من السوق.
صحيح، تعتبر التجارة الإلكترونية وسيلة هامة في عصرنا الحالي لما لها من مميزات ونتائج إيجابية على عدة أصعدة، لكن في نفس الوقت يواجه العديد من الأشخاص صعوبات قانونية وتجارية مع العديد من التأثيرات السلبية سواء من جانب العملاء والزبائن أو من جانب الإدارة وتوظيف البيروقراطية وتصعيب الأمر خاصة على الشباب والمؤسسات الناشئة، في وقت نتمنى أن تولي الدول خاصة العربية إهتماما بهاته الفئة وهذا النشاط فتشجعه لا أن تقوم بالتثبيط.
قبل البدء بمجال التجارة الإلكترونية، وبالإضافة لما ذكره الزملاء، عليك بالإهتمام ببعض الأمور من أهمها:
اليوم التجارة الإلكترونية وسيلة بديلة وفعالة بدلا من السوق
للأسف هذا الكلام لا يمكننا قوله في الوطن العربي على كل المناطق والبلدان، ما زالت هناك مناطق لاتؤمن بفكرة التعامل عبر الانترنت، بلدان لا توفر خاصية الدفع الإلكتروني لتسهيل التجارية الإلكترونية اكثر، لهذا قبل اتخاذ قرار الانطلق في متجر إلكتروني لا بد دراسة جيدة للجمهور المستهدف من الناحية الفكرية ومن ناحية الدفع.
عندما تكون هذه المشكلة محلولة وأخذ القرار في اطلاق المتجر الإلكتروني يجب:
في البداية تقرير المجال الذي تعمل فيه، حتى تتمكن من اختيار اسم المتجر والدومين المناسب، كذلك تحديد هل المنتجات رقمية او منتجات مادية، متوفرة لديك أم ستشتريها من مواقع معروفة، طريقة التخزين، التوصيل وغيرها من النقاط المهمة في المتجر الإلكتروني.
توفير راس المالي: رأس المال مهم لشراء الاسم والاستضافة والهوية التجارية للمتجر وشراء المنتجات.
بعدها يتم اختيار الاسم للمتجر حسب المجال والمنتجات التي سيعمل فيها.
تصميم المتجر واختيار المنصة المناسبة لذلك، توجد العديد من المنصات التي تقدم هذه الخدمة واعتبر الووربريس أفضلها، بعدها منصة سلة وشبيفاي وغيرها الكثير، لكن هذه المنصات من اشهر المنصات.
دراسة السوق وتحديد الفئة المستهدفة: بعد تصميم المتجر وغضافة المنتجات عليه، تبدأ عملية الترويج للمتجر والمنتجات، العملية تتطلب فريق خبير في المجال حتى تتم دراسة المنافسين واختيار طرق الترويج المناسبة من اطلاق الحملات الاعلانية وغيرها.
تطوير المتجر الإلكتروني لا ينتهي، والنجاح لا يتطلب توفر المتجر والمنتجات عليه وانما تجديد الاستراتيجيات التسويقية الرقمية بصفة دورية ودراسة التغيرات بطريقة دائمة أمور يجب أخذها في الحسبان للنجاح في المجال.
في وقتنا الحالي المتاجر الالكترونية ومراكز التسويق أصبحت لا تحصى لكثرتها وباتت جميع السلع تباع ضمن النطاق ، ومن أكثر الأمثالة الناجحة أمازون ويمكننا التمثيل لتجارة الإلكترونية
البيع بالتجزئة والمتعدد القنوات : ويكون البيع للمنتجات بشكل مباشر للمستهلكين عبر الانترنت .
البيع بالجملة : ويكون بيع بشكل جملة وبشكل مباشر من الانترنت للمستهلك.
الاشتراك : وهو ما يقوم بدفعه المستهلكين مقابل منتج أو خدمة بشكل متكرر.
المنتجات الرقمية : وهو بيع الخدمات والسلع الرقمية ، وهذا يكون مثل الدورات والبرامج التي يجب الدفع لشراءها للاستخدام .
بالنسبة للمنتجات الأكثر ناجحاً نسبياً يمكننا القول بالمواد الاستهلاكية منتجات التجميل والصحة تتصدر ، ويمكن عمل بيع للمنتجات المستعملة سيكون خيار ذكي بسبب قلة الأفكار المشابهة في الوطن العربي ، اكسسوارات المنزل أصبح شائعاً هذا الأمر ومدر للربحية ، ولكن كأسهل أمر هو تقديم مهارات عن طريق كورسات ويتم تسجيلها بشكل احترافي وادارجها بالموقع وفرض رسوم لااشتراك في حال رغبة وهذا مرغوب لأن الأغلب يميل الأن لتعلم عن طريق المنزل فستكون فكرة جيدة .
مع الآخذ بعين الاعتبار ما اورده زملائي جميعهم من نصائح وإرشادات .
بالنسبة للمنتجات الأكثر ناجحاً نسبياً يمكننا القول بالمواد الاستهلاكية منتجات التجميل والصحة تتصدر
الصراحة اختلف معك في هذه الجزئية، المنتجات الأكثر نجاحا مصطلح غير موجود في التجارة الإلكتروني، الأعمال الناجحة والمنتجات هي من لديها ميزة تسويقية قوية، هي من تمكن اصحابها من الترويج لها بالطرق الصحيحة والوصول للجمهور بطريقة دقيقة، التسويق الرقمي هو من يجعل منتجات متجرك أكثر مبيعا أو لا تظهر أبدا، النجاح في المتجر الإلكتروني يتطلب العمل على التسويق.
لكن هذا لا ينفي وجود منتجات ذات تنافسية عالية، وعليها إقبال كبير ولا تتأثر بالظروف الاقتصادية، فإن تخلينا عن المنتجات الترفيهية فلن نتخلى عن المنتجات الرئيسية مثل الطعام والأدوات الأساسية حتى لو كانت الظروف سيئة.
نعرف جميعًا أن التجارة الالكترونية هي عملية بيع وشراء المنتجات والخدمات عبر الانترنت، وهي عملية شائعة ومعروفة جدًا في وقتنا الحالي. وهناك العديد من الأشخاص والعائلات يقومون بشراء ما يلزمهم من طعام أو شراب أو ملابس أو أدوات منزلية عن طريق الانترنت، وذلك لأنهم يعتبرونها طريقة أكثر راحة من الذهاب إلى السوق لشراء تلك الاحتياجات.
وهناك عدة نصائح أقدمها لك لكي تستطيع البدء بالتجارة الالكترونية:
وقبل البدء بالتجارة الالكترونية، عليك إكمال تلك الخطوات:
وهناك أدوات قد تحتاجها من أجل تحقيق عملية تسويقية ناجحة:
وكل التوفيق لك.
حدد المنتجات والخدمات التي تحل مشاكل العملاء. ليس بالضرورة أن يكون منتجك ضخمًا، بل يمكن أن يكون بسيطًا بحيث يلبي حاجة المستهلك.
المنافسة اليوم قوية جدا والكثير يردد المنتجات التي تحل مشكلة، لكن في الوقت الحالي هل حقيقة ما زال الجمهور يلتفت فقط للمنتجات التي تحل مشاكل وتلبي احتياجاته او انتقل لتلبية الرغبات مثل الذوق الجمال والفخامة، حب الظهور امام الأقران، والعديد من الرغبات الدفينة الأخرى التي يتم التعبير عنها من خلال منتجات؟
تدوينتي لليوم في هذا الصدد تسعدني مشاركتك في النقاش
البحث عن المنتجات ذات العلامة التجارية المؤثرة.
ما الذي يجعل منتجات ذات علامة تجارية مؤثرة تتعاقد معي، فبالتأكيد لديهم قنوات إلكترونية للتوزيع؟
مرحبا بك
مما لا شك أن التجارة الالكترونية أصبحت من أهم المجالات اليوم وأرى أن هناك العديد من الخطوات التي يجب القيام بها قبل الشروع في مشروعك وذلك لكي تحدد المنتج أو المنتجات المناسبة لك:
أما عن أهم الأدوات التي من الممكن ان تحتاجها :
بالتوفيق
فائدة هذا البرنامج هو المساعدة في إدارة والتواصل مع فريق العمل الخاص بك فمن الممكن أن تكون تتعاون مع أفراد آخرين للعمل معك مثل مسوقين أو مصممين أو مبرمجين أو موظفين شحن وهكذا.
أعتني بجانب سلبي في هذا الصدد يسلكه العديد من المقبلين على التجارة الإلكترونية بشكل عام. يتمثّل في اعتبار التجارة الإلكترونية وسيلة تسهيلية، لا وسيلة بديلة. يتسبّب هذا المنظور في العديد من جوانب القصور الخاصة بمختلف المشاريع الرقمية، ممّا يصعّب المسألة بشدّة في بداياتها.
من جهةٍ أخرى، في ضوء تجربتي مع التجارة الإلكترونية بعدد لا بأس به من المشاريع، أجد تمثيلًا لبعض المجالات كأرضية خصبة للتجارة الإلكترونية. من أبرزها:
أمّا فيما يخص البدايات، والأدوات التي تحتاجها كي تدشّن مشروعًا في التجارة الإلكترونية، فهي تتراوح فيما بين أدوات تقنية، وأدوات واقعية ملموسة، وأدوات رقمية. من أبرزها:
التسويق بالعمولة.
اعلم أنها طريقة فعالة في الربح عبر الإنترنت لكن تحتاج لحضور قوي عبر وسائل التواصل ووجود متابعين بجانب محتوى يمكن التسويق من خلاله.
زيادة على ما قلت الاخت رهف أحب أن أضيف أن التجارة الإلكتونية ليست مجالا إببداعيا على الاطلاق، رغم ان فيها مكانيات كثيرة للتلاعب والحيل لكن لها قواعد ثابت وخطوات مرسومة مسبقا ولهذا يستطيع أي شخص أن يربح فيها اذا اتبعهم .
وواحدة من أهم أدوات التجارة الالكترونية هي مواقع تحديد المنتجات الرابحة من أهم هذه المواقع- التي ينصح الكثيرون- يوجد https://nichescraper.com/?r... وهو موقع سريع لتحليل البيانات وتوجيهك للسلعة الصحيحة وفق البلد والوقت والجمهور.
وهناك طرق يدوية للبحث عن المتجات الرابحة حسب خوارزميات كل منصة، يجب الاطلاع على كل منصة وطريقة ظهور الاعلان المسيطرة في الفترة التي تريد فيها اختيار المنتج.
أهم مفاتيح التجارة اللكترونية التي يجب ان تتعلمها قبل دخول المجال هي:
اذا كان لذيك هذه المهارات فسيكون لذيك بالتأكيد مقومات النجاح في هذا المجال.
كنت أريد أن أفهم نقطة ما يا خلود من فضلك، بالنسبة لمتجر متخصص في بيع منتج ما عبر موقعه على الإنترنت، هل يسعى صاحب المتجر في الموقع لإظهار ميزة المنتج أم يظهر ميزة متجره عن المتاجر المنافسة؟
ما الفائدة مثلًا لو أني أبيع منتجات العناية الشخصية أن أسوق لكريمات دوف مثلًا؟
المنتج معروف للجميع، وهو نفس المنتج في المتاجر كلها، فلن يغير من الأمر شيء إن قلت أنه غني بالمرطبات وآمن على البشرة و و و سيبقى بنفس هذه المميزات في كل مكان فما الفائدة من إنفاق الوقت والجهد والمال في كتابة أوصاف المنتجات بشكل تسويقي جذاب؟ ألا يكفي أن نذكر الوصف الفعلي السعة، الرائحة العطرية، وهكذا؟
سأحاول شرحها في نقاط كي يسهل علي توصيل الفكرة بأكبر وضوح لها، و لأن التجارة الإلكترونية تتميز بأبعاد مختلفة، فلا بد من ذكر العوامل المساعدة و كيفية البدء و تحديد الميزانية و طبيعة المنتج و رفع الانتاجية و الكفاءة دفعة واحدة!
في الواقع أن التجارة الإلكترونية هي المستقبل الذي نعيش فيه و نستمر عليه، كم مرة قررت طلب دواء، منشفة، طعام عبر نقرة زر من تطبيق علي هاتفك؟... دعني أخمن..كثيرًا!
هل استغرق وقتًا؟ بالطبع لا!
و هكذا سنستمر داخل جميع المجتمعات و هكذا سيستمر العالم، مثلًا نجد أمازون و نون و جوميا و apple و انستجرام و العديد العديد من المنصات المعنية بالتجارة بشكل أساس أم ثانوي تقرب السلع عبر نقرة زر مما يسهل على العميل عملية الشراء. كما أن اليوم و عالمنا المتسارع، يمكن لك العمل في المنتجات المستهلكة مثل الملابس و الحقائب و الأحذية و الطعام و منتجات العناية بالبشرة و المنتجات المنزلية و غيرها من الأفكار التي ستدر لك ربحًا مستمرًا نظرًا لتزايد الطلب عليها. كما أن في التجارة الالكترونية لابد من تحديد الأساسيات:
تذكر دائمًا، الدعاية و التصميم هما الورقة الرابحة، كلما كان التصميم ذكيًا للمنتج و العلامة و كانت الدعاية قوية فأنت الرابح، لكن اصبر و ثابر و اسعى للتطوير.
تحديد نوع المنتج.
ما هي أكثر المنتجات التي تحظى بإقبال كبير عبر التجارة الإلكترونية؟
تحديد المنصة التي تريد البدء من خلالها، مثلا أنا بدأت من انستجرام.
أريد أن ابني موقع خاص بي بعيدًا عن منصات التواصل الاجتماعي، ولكن لدي فضول حول تجربتك ما هو المنتج الذي تبيعيه وإلى أين وصلت بأهدافك في مشروعك؟
اجد ان المنتجات المستهلكة كالحقائب و الألبسة و الطعام بمختلف انواعه و منتجات التنظيف و كذلك منتجات العناية بالبشرة مستمرة في البيع.
بالنسبة عني، فأفضل العمل على منصة موجودة لكثرة المستخدمين عليها مما سيسهل عملية الدعاية و الترويج و التسويق علي كبائع ، و المنتج الخاص بي هو منتج لعلاج تساقط الشعر و علاج مشاكل الشعر، لازلت في البداية و لكنني أطمح للتقدم أكثر فأكثر، دائمًا ما تكون البداية هي الأصعب لكن لا وجود للمستحيل هنا!
أولا هناك العديد من أنواع التجارة الإلكترونية أو بمصطلح أدق أكثر من نموذج عمل:
في التجارة الالكترونية التقليدية أنت تتكفل بكل الشيء. شراء المنتج وتخزينه والترويج له وشحنه والتعامل مع العملاء وبالتالي تحصل على نسبة أرباح أكبر وتقوم بناء علامة تجارية خاصة بك.
كيف تختار المنتج الذي ستبيعه
أول خطوة هي اخيار المنتج الذي ستقوم ببيعه هناك من يختار نوعية منتجات ويتخصص فيها وهناك من يبيع المنتجات الرائجة.
مهما كان المنتج الذي ستبيعه يمكنك أن تحصل عليه من أسواق الجملة في البلد الذي تقيم به أو من خلال تصنيعه (مصنع، نجار، ورشة خياطة) أو استيراده من الصين أو تركيا أو البلد الذي تريده.
كيف تنشئ متجر إلكتروني
ثانيا عليك بناء متجر إلكتروني. لا داعي لبرمجة موقع من الصفر حيث هناك العديد من الحلول التي تمكنك من تصميم متجر إلكتروني بسهولة وفي مدة وجيزة.
من بين أفضل الحلول المتاحة هناك ووكومرس (يدعم كل اللغات من بينها العربية، تكلفته معقولة ويوفر إمكانية التحكم بشكل كامل بمتجرك الالكترونية) وهناك شوبيفاي (أسهل قليلا في الاستخدام، لا يدعم اللغة العربية، تكلفة أعلى من ووكومرس)
هذه بعض المصادر ستفيدك في إنشاء متجر إلكتروني بنفسك
طرق الدفع
حتى يتمكن العملاء من شراء المنتجات التي تبيعها يجب أن توفر لهم طريقة دفع مثل:
الدفع عند الاستلام: في هذه الحالة يقوم العميل بطلب المنتج الذي يريده ولن يدفع إلا عندما يستلم المنتجات التي طلبها.
الدفع بالبطاقة البنكية: في هذه الحالة يقوم العميل بدفع سعر المنتج عن طريق بطاقته البنكية بشكل مسبق وبعدها أنت ترسل له المنتج.
لتوفير الدفع عن طريق البطاقة البنكية ستحتاج للتعاقد مع بوابة دفع أو مزود خدمة دفع مثل
كيفية الترويج لمتجرك الالكتروني (جلب المبيعات)
يمكنك الترويج للمنتجات التي تبيعها عن طريق
الشحن
عندما يقوم شخص بطلب المنتج يمكنك أن تقوم أنت بتوصيل المنتج له عن طريق وسائلك الخاصة إن كنت تمتلك سيارة. أو الخيار الأفضل هو التعاقد من شركة شحن لمساعدتك على تسليم الطلبات.
ستحتاج أيضا للتعامل مع العملاء سواء قبل شراء المنتج من خلال الإجابة على استفساراتهم وتأكيد الطلبات (في حالة الدفع عن الاستلام) أو حل مشاكلهم بعد شراء المنتج.