التجارة الالكترونية مصطلح جديد نسبيًا في عالم الاقصاد، ظهر في بداية تسعينات القرن الماضي مع انتشار الإنترنت، إلا أن بعض الباحثين قد أشاروا لوجودها بالفعل من سبعينيات القرن الماضي من خلال أنظمة تبادل المعلومات الالكترونية بين الشركات الصناعية.

تعني باختصار تبادل المنتجات والخدمات من خلال المتاجر والمنصات الالكترونية.

ما تحتاج تعلمه للبدء مهارات التجارة الالكترونية من خلال دراسة التسويق الرقمي.

ولحسن الحظ قد أطلق جوجل دورة تدريبية مجانية في هذا المجال، بعنوان أساسيات التسويق الرقمي من جوجل.

وإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لبدء التسويق الرقمي

• البدء في إجراء أبحاث السوق

قم بتحليل السوق لمعرفة ما هو المنتج/الخدمة التي يحتاجها السوق في الوقت الحالي، وجمع البيانات التي ستحتاج إليها في خطتك التسويقية.

• إعداد الخطة التسويقية

قم بإعداد خطتك الخاصة من حيث أفضل توقيت للبدء، من سيعمل معك، كم تحتاج لرأس مال، الفئة المستهدفة

• الاستهداف الجيد

قم باستهداف الشريحة المناسبة من العملاء مُراعيًا العمر، النوع (ذكر/أنثى)، الاهتمامات، الزيارات الأخيرة لموقع ما، الكلمات البحثية، المؤهل الدراسي، الموقع الجغرافي المتواجد به العميل.

• قياس النتائج وعمل التحسينات

يجب عليك رصد وتسجيل وتحليل النتائج يشكل دوري ومستمر، فتلك الخطوة تمثل الشعرة الفارقة بين الشركات قصيرة العمر والشركات طويلة العمر، كما أنها توضح لك الأخطاء التي وقعت بها لتعديد تصحيحها ولا تتعثر بها مرة أخدى، وتعطيك مؤشرات عن مدى سيرك في الاتجاه الصحيح.

وأخيرًا التجارة الالكترونية ذو حدين، فهي لعبة إن استطعت تعلمها وخوضها بذكاء جنيت الكثير، وإن لم تفعل كانت محرقة للوقت.

عند البدء في مشروع جديد وبالأخص التجارة الإلكترونية تحتاج إلى بعض المهارات التي لا بد من امتلاك أغلبها لتتمكن من تحقيق النجاح الذي تريده، خاصة في ظل المنافسة الشديدة بين المتاجر حاليًا وبعد شيوعها في أثناء جائحة كورونا، وتلك المهارات تتمثل في الآتي:

• بناء عقلية مرنة ذات تركيز عالي

فتحتاج إلى التركيز على ما تقوم به دون الوقوف على كل خطأ، وتحمل مسئولية المتجر والعمل على تطويره باستمرار، و أنصحك بقراءة كتاب من جيد إلى عظيم إلى لا يمكن إيقافه، فهو من أفضل الكتب التي تساعد أصحاب المشاريع في مشوارهم العملي.

• التعلم المستمر

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية في حالة تغير مستمر، فمن الصعب مواكبة التقنيات والخوارزميات والممارسات الجديدة. لذلك، نحن بحاجة إلى تعلم مهارات التجارة الإلكترونية الجديدة باستمرار والتكيف مع البيئات الجديدة. فأنجح رواد الأعمال هم خبراء في التعلم الذاتي.

• الصبر

يمكن إحباط مالكي متاجر التجارة الإلكترونية بواسطة التعرف على نجاحات الآخرين بين عشية وضحاها، ولكنه أمر غير منطقي إلى حد كبير. فبقدر ما قد يكون من المغري تخيل هذا، فمن غير المرجح أن تصبح ثريًا بسرعة، ومن المستحسن عدم ترك عملك اليومي على الفور!

• إدارة الوقت

في التجارة الإلكترونية، العمل المركز أفضل من الأعمال المتناثرة، تخلص من جميع المشتتات. ستنجز المزيد في فترة زمنية مدتها أقل من القيام بالكثير من الأعمال في فترة أكبر، لأنك بذلك ستتشتت. وعليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بحذر، فأنت أولى بكل ثانية من وقتك.

تجنب التركيز على الأشياء التي ليس لها تأثير حاسم على عملك. لسوء الحظ ، نميل جميعًا إلى الانشغال بالتصميم والصور والأنظمة بدلاً من التركيز على العناصر الأساسية لأبحاث المنتج وإدارة الإعلانات.

• إدارة الإجهاد

تعرض البعض منا لصدمة كبيرة عندما أدركنا أن امتلاك متجر للتجارة الإلكترونية ليس وظيفة من التاسعة إلى الخامسة. بدلاً من ذلك ، يستغرق الأمر ساعات وساعات من العمل لإعداد متجرك وتطبيقاتك بشكل صحيح، وإجراء بحث فعال عن المنتج، وإنشاء صفحات المنتج، وإتقان الإعلان. إن الرغبة في النجاح مقرونة بحجم العمل المطلوب، فضلاً على الأموال النقدية التي تحتاجها للاستثمار في الإعلان، تخلق قدرًا كبيرًا من التوتر. لذا عليك التأقلم على العمل المجهد ومحاولة التغلب عليه.

التجارة الإلكترونية E-commerce بشكل بسيط تعرف بأنها أي نشاط تجاري يتم عبر الإنترنت، بحيث تتم كافة المعاملات عبر الإنترنت سواء كانت عملية البيع أو الشراء أو إدارة التجارة.

دعني أعطيك مثال بسيط ، فلو كنت تاجر فالتجارة الإلكترونية هى إتمام عملية عرض السلع من منتجات أو خدمات عبر أي وسيلة بيع إلكترونية مثل المتجر الإلكتروني أو قنوات منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك وانستقرام). هذا وبخلاف متابعة كافة معاملات التجارة عبر الإنترنت مثل متابعة الطلبات، وتقارير المبيعات، وتقييمات العملاء، وهكذا.

أما لو كنت متسوقاً، فالتجارة الإلكترونية هي إتمام خطوات عملية شراء السلع سواء المنتجات أو الخدمات بشكل كامل عبر الإنترنت، بداية من زيارة المتجر واختيار المنتج، مرورًا بتأكيد عملية الشراء، ونهاية بعملية الدفع في حال اختيارك لإتمامها إلكترونيًا أيضًا.

هناك العديد من الكورسات الخاصة بالتجارة الإلكترونية فى العديد من الجامعات الخاصة والحكومية أيضاً لا سيما أن الطلب قد زاد عليها في الآونة الأخيرة ، حيث أصبحت العملية التسويقية لا تتم بدونها .

لن أقوم بالتحدّث عن ما أسمعه وأقرأه من مقالات وما إلى ذلك خلال السنوات السابقة، بل سأتكلّم مع حضرتك عن أمر رأيته وبدأت فعلاً بتطبيقه تدريجياً في محيطي، وهو موضوع الاستشارات، تحويل المعرفة إلى نقود وأرباح ولكن ليس على نطاق وظيفي أو مشاريع، لا بالعكس، على نطاق تجارة حقيقية، أي أن تفتتح منفذاً افتراضياً تبيع فيه استشاراتك وكورساتك وكتبك ومقالاتك وكل ما بذلته من قيمة في هذا الموقع، كل ما عليك هو صناعة المحتوى وبثّ المعلومة الحقيقية في أي مجال تعمل به وتحبّه، قد تعلّم الكتابة، قد تقدّم استشارات حقوقية، قد تبثّ كورسات تعليمية، أي شيء قابل للتحويل من معرفة إلى قيمة مادية يمكنك الاستفادة منه والتجارة الرائعة بهذا.

اليوم مع خدمات التسويق وقدرتك اللامتناهية على الوصول للناس، يغدو مشروعاً رائعاً في حال كنت تملك أي قيمة يمكن أن تقدّم.

البداية الصحيحة لتعلم التجارة الإلكترونية هي الإلتحاق بالدورات التعليمية للمبتدئين في ذلك الموضوع أقترح عليك هذه الدورة على منصة Udemy

ثم يمكنك الانتقال للمستوى الأعلى .. و عندما تنهي الدورة الأولى ستعرف ما يجب فعله تفصيليا

دمت موفقا

عندما تم ذكر فكرة التجارة الإلكترونية لم يخطر ببالي سوي المواقع الضخمة للتجارة والتسويق كنون وأمازون وبابا على وغيرها، فكرة التجارة الإلكترونية الآن فتحت العديد من الأبواب للمستثمرين وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة فكرة الترويح لمنتج عبر الإنترنت بدون وجود مكان فعلي لوجوده وبالرغم من ذلك نجح الأمر بشدة وانتشر على سياق واسع من العالم.

للبدا بمجال التجارة الإلكترونية يوجد أكثر من طريقة سواء بإنشاء موقع خاص للعلامة التجارية الخاصة بك، أو بالدخول لأحد المواقع التسويقية الضخمة التي قمت بذكرها لعرض منتجاتك من خلالها .

والأمر مختلف أن قمت بالتجارة الإلكترونية من خلال موقع خاص بك فستحتاج لاستراتيجية مختلفة تماما كإنشاء موقع سهل وجذاب ورفع المنتجات وتسليمها وتقديم خدمة شحن وغيرها من الأمور التي قد تسهلها عليك المواقع الكبرى.

التجارة الإلكترونية من أنجح الأمور الآن وتعتبر تسويق مجاني للعملاء حيث إن بعضهم قد لا يفضل الذهاب لمكان بعينه ولكنه يفضل فقط البحث عن الموقع ورؤية المنتجات وأسعارها وخلافه وبضغطة زر يصل ما يحتاجه هذا هو العالم الذي نعيش به الآن.

أما بخصوص المجالات فلا يوجد مجالات محددة على حسب المجال الذي تود أخذ خطوة به سواء كان تقديم منتج مادي ملموس فيمكنك ذلك من خلال المواقع المختلفة التي قمت بذكرها أو إن كان الأمر مرتبط بتقديم تجارة إلكترونية كاستشارات ونصائح وغيرها فأنصحك بإنشاء موقع خاص بك.

ما تحتاج لتعمل هو فن التجارة والتسعير والتسويق وغيرها من أمور مرتبطة بالتكنولوجيا الحديثة لا أملك كتاب فعلي قد يساعدك على ذلك لكن يمكن البحث على جوجل بالتأكيد ستجد العديد من الكتب.

التجارة الالكترونية شديدة التفرع خاصة في وقتنا الحالي ومن الصعب حصر مجالاتها لأنها تستخدم تقريبا في كل شيء أما من ناحية التعلم يمكنك:

1. تعلم من خلال قراءة مدونات التجارة الإلكترونية: إحدى أسرع الطرق للتعرف على التجارة الإلكترونية هي قراءة منشورات المدونة. كمثال

Shopify مدونة

Practical eCommerce مدونة

2. أخذ دورات عبر الإنترنت: لا يوجد دورات محددة يمكنني أن أقترحها ولكن يمكنك البحث في مواقع مثل Udemy أو Udacity.

3. قراءة كتب التجارة الإلكترونية:

• E com Hell: How to Make Money in Ecommerce Without Getting Burned
• Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World Hardcover
• Kick Ass Social Commerce for E-preneurs: It's Not About Likes--It's About Sales
• The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It
• Delivering Happiness

4. أو من خلال فتح متجرك الخاص: لن يكون فتح متجر على الإنترنت صعبًا. الآن ، مع وجود كل التقنيات الجديدة المتاحة ، أصبح من الأسهل الآن إطلاق نشاط تجاري إلكتروني. هذا لا يعني أنك ستنجح لكنها إحدى أفضل الطرق لتعلم كيفية بيع المنتجات عبر الإنترنت.

لذا أريد أن ابدأ بهذا المجال، وأريد أن استفيد من خبراتكم لمعرفة مجالات التجارة الإلكترونية، وما الذي احتاج لتعلمه للبدء؟

سؤالك غير واضح إذا كنت تريد البدء في التجارة الإلكترونية كصاحب محل على أرض الواقع وتريد نقل منتجاتك أو خدماتك لبيعها على الفضاء الرقمي من خلال متجر إلكتروني، أو تريد التخصص في مجال التجارة الإلكترونية كمقدم خدمات؟

إذا كنت تريد البدء في التجارة الإلكترونية لتبيع من خلال المتجر أي لتستثمر عليك أن تحدد ما تريد بيعه، منتجات رقمية مثل الصور والتصاميم والكتب الرقمية، أو حتى تريد بيع الخدمات لمستقلين آخرين مثل المصممين ، المحامين ، الرساميين والمسوقين.

أو تريد بيع منتجات مادية، في هذه الحالة عليك أن تختار المجال الذي تريد التخصص فيه وأماكن أو مواقع استيراد المنتجات، هل تريد شراء المنتجات وتخزينها أو تريد التسويق لها بالعمولة من خلال المتجر الإلكتروني.إذا كنت مستثمر فتحتاج:

1. تحديد المجال والمنتجات.
2. تحديد مواقع الشراء.
3. تصميم متجر إلكتروني.
4. التعاقد مع شركات توصيل حسب المكان الذي تريد التوصيل له.
5. البحث عن فريق عمل لإدارة المتجر.

أما إذا كنت الدخول لمجال التجارة الإلكترونية كمقدم خدمات فعليك أن تتقن بعض المهارات:

1. تصميم المتاجر الإلكترونية.
2. طريقة البحث عن أفضل المنتجات والأكثر ربحية.
3. إدخال المنتجات للمتجر.
4. التسويق ويتضمن كتابة المحتوى الإعلانات وغيرها.
5. خدمة العملاء.

تتعدّد مجالات التجارة الإلكترونية تبعًا لمختلف الأطراف، سواء كان ذلك تبعًا لمستهلِك أو تبعًا للمستفيد من التجارة الإلكترونية. لذلك يجب علينا أولًا أن نكون ملمّين بمختلف التفاصيل المتعلّقة بالمسار المهني أو الاستثماري في مجال معاصر في غاية الأهمية كالتجارة الإلكترونية.

• فيما يخص المستثمرين:

إذا ما رغبتَ في إيجاد فرصة التجارة الإلكترونية المناسبة على صعيد الاستثمار، فإن التنوّع هنا يتعدّد تبعًا لأشكال الاستثمار، والتي تتسم التجارة الإلكترونية بتنوّع شديد فيها. ومن أبرز أشكال الاستثمار والمشروعات في التجارة الإلكترونية:

1. بيع المنتجات بمختلف أنواعها.
2. بيع الخدمات الرقمية عن بُعد.
3. التسويق لبيع الخدمات على أرض الواقع من خلال التجارة الإلكترونية.
4. بيع المنتجات الرقمية.

• فيما يخص فرص العمل:

أمّا على صعيد المسار المهني، فإن تعدّد أنواع الفرص في التجارة الإلكترونية يعتمد على المجالات التي توفّرها، والتي لا غنى عنها في سياق أي مشروع له علاقة بشكلٍ أو بآخر بالتجارة الإلكترونية والتسويق لبيع المنتجات، أو الخدمات، سواء الواقعية أو الرقمية. في هذا الصدد، تتعدّد الخيارات التي من أبرزها ما يلي:

1. التسويق الإلكتروني بشكل عام.
2. التسويق بالعمولة.
3. صناعة المحتوى الترويجي.
4. نشر الوعي بالعلامة التجارية.
5. خدمة العملاء.
6. تصميم المتاجر الإلكترونية.
7. إدارة المتاجر الإلكترونية.
8. إدارة المنتجات.

وغيرهم بكل تأكيد مما يمكن أن يضيفه الأصدقاء أيضًا على ذلك.

تختلف اشكال التجارة الالكترونية بين تجارة تسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي كبيع المنتجات على المتاجر المتاحة في تطبيقات التواصل او البيع في المجموعات والصفحات، وهي تعتبر اكثر انواع التجارة الالكترونية بساطة وبدائية، الى اشكال اخرى مثل الدروبشبيغ التي يمكن ان نلخصها بأنها تسويق وبيع منتج ما من المورد للعميل دون اي مرور على المسوق، اي دون مرور المنتج بالخطوات التقليدية للبيع، اي الشراء والتخزين والشحن والتوصيل والاسترداد .

كل ما تحتاجه لتعلمها هو البحث الذاتي والتعلم الشخصي من المواقع والكورسات المجانية، دون الرجوع الى اي مصدر مدفوع للتعلم لان المادة متوفرة باللغة التي تريد، لكن المستغلين ممن لذيهم معرفة سطحية بهذا المجال يبيعون المعلومة بأموال باهضة ويسغلون جهلنا بها.

لاشك بأن أي مشروع اليوم يحتاج الى تسويق للمنتج سواء بالترويج للخدمة وأو بيع لسلعة، لذلك بدلا أن يبدل الشخص في التفكير في اطلاق مشروع لفكرته يمكن أن تكون نادرة في السوق يفضل أن يبدأ في مجال التجارة الالكترونية لمشاريع لديها جمهور ومكانة في السوق، ولعل أبرز مجالات التجارة الالكترونية اليوم هي:

• بيع وسائل الإعلام الألي من حواسيب وبرامجيات تقنية ومستلزمات من مكاتب ولوحات المفاتيح عالية الجودة وترويج لها لبيعها الكترونيا.
• الاستشارات الطبية والتدريب عن بعد: يمكن لشخص أن يتفق مع مختصين من أجل تسجيل دورات مدفوعة وبيعها على الانترنت.
• كل ما يخص الصحة من وسائل رياضية أو ملابس او مكملات غدائية أو استشارات في المجال ممكن أن يتم بعيها عبر الأنترنت.
• البقالة الالكترونية أو بيع المواد الغذائية يمكن ان يتم بيعها مع توفير خدمة التوصيل، أيضا بيع الكتب والدفاتر وغيرها.
• أيضا مؤخرا قد انتشرت ظاهرة بيع المشغولات اليدوية والتقليدية التي يتم صنعها يدويا سواء بالكروشه أو بالخياطة الالكترونية، لذلك يمكن لشخص أن يستثمر في هذا المجال.

لذلك اليوم تقريبا كلنا أصبحنا نعتمد على التجارة الالكترونية سواء كبائعين أو مشترين.

ومن المنصات العربية الشائعة في هذا المجال موقع سلة و عالميا يوجد أمازون وعلي بابا.