أتفق معك أستاذ في الشروحات التي قدمتها لإنجاح المنتج الرقمي، لكن أحيانا بالرغم من أننا قد نعمل على الأخذ بكل هذه المعايير والمراحل، إلا أن إرضاء العميل غاية لا تدرك أحيانا، وكسب لواء عميل ما قد يضظرنا أحيانا لتخفيض سعر المنتج مقارنة بما هو موجود في السوق أو تقديم بعض من الإغراءات ولو كنا متأكدين من جودة منتجنا وفي قدرته لتقديم حلول للإحتياج العميل.

يعطيك العافية

في الركائز والعوامل الرئيسية الخمسة لنجاح شركة أمازون الأمريكية أرغب في توضيح البند الثالث:

 التحرك بسرعة ورشاقة والفشل بسرعة.

إضافةً إلى السياق نفسه، أود أن أذكر نقطة مهمة للغاية طرحها عليّ أحد المستخدمين عبر المنصة هنا منذ فترة طويلة، حيث أنني تطرقتُ إلى تصميم المنتجات والأعمال المقترنة بإدارة المنتجات من خلال الحديث عن شخصية العميل وتصميمها وتوقّع احتياجاتها بالشكل المناسب والصحيح. وقد لفت نظري وجود ما يدعى بتجارب العيّنات، والتي بحثتُ عن العديد من جوانبها وأدركتُمدى الأهمية التي قد تتوافر من خلال هذه الخطوة، وقد يتم ذلك من خلال بعض الاستراتيجيات والخطوات التي من ضمنها:

• توزيع عيّانت مجانية على بعض الاسمتخدمين بشكل عشوائي.
• تخصيخ هامش من التكلفة للعينات التجريبية.
• جمع بعض استطلاعات الرأي من العملاء حول العينات الأولى من المنتج.
• توزيع عينات تجريبية من المنتج في السوق المعني بالتنفيذ، وجمع الآراء الخاصة بالعملاء تجاهها.

21% من المنتجات تفشل بسبب عدم ملائمتها لاحتياج العميل

أتفق تماما مع هذه النقطة؛ فإطلاق منتجا جديدا يتطلب مزيجا معقدا من وضع الرؤية والأهداف والخطط والإجتماعات وبحوث التسويق والعمل الجماعي، والخبرة الكافية في إدارة المشاريع... ومع الإلتزام بكل هذه الخطوات لا يجب إهمال العوامل الخارجية التي من شأنها أن تؤدي إلى نجاح المشروع أو فشله.