السلام عليكم
لدي خدمة عملاء واريد تسجيل جميع المكالمات التي تصل على الهاتف فهل يمكن افادتي بنوع الهاتف الذي يجب استخدامه والبرنامج الذي يقوم بدوره بتسجيل المكالمات في الانترنت
اي هاتف ؟!
هاتف محمول ؟ في الاغلب لن تجد سوى برامج التجسس!
هاتف منزلي ؟ توجد برامج تسجيل وتعد من فئة برامج التجسس القديمة ويجب عليك وصل سلك من وحدة الهاتف إلي جهاز الحاسوب.
في عالم الاعمال تمتلك CRM اي نظام إدارة علاقات العملاء ومن خلالة يتم ربطه ببرنامج خدمة العملاء الخاص بك حتي وأن كان لديك ممثل خدمة عملاء واحد.
امثلة منتجات زوهز أو زوبيم " Zoho - Zopim "
التعليقات