لماذا قد نضطر لشراء منتج بسلوك اندفاعي وبشكل غير مخطط له؟

أعتقد أنني أقوم بالشراء الاندفاعي ولكن ليس بصورة مستمرة في الوقت الحالي، فلا تجذبني الألوان ولا طريقة العرض بقدر ما تجذبني الفائدة التي سأحصل عليها.

قديمًا كنت أذهب للمول لشراء منتج ما، لأخرج محملة بشنطة مليئة بالمنتجات!

أما الآن أصبحت أفكر قليلًا، فالمال الذي سأنفقه على أمر ما، قد يفيدني في شراء أمر مهم، وهذا لاينفي أنني كلما رأيت حلوى مثل غزل البنات أندفع لشرائها دون تردد.

وهل التسوق من على الإنترنت يحد من هذه السلوكيات برأيكم؟

ليس دائمًا، أعتمد على الشراء عبر الانترنت منذ مدة، في البداية كنت أقوم بادخال أمور غريبة في عربة التسوق، ولكن بعد ذهاب الاندفاع الأولي في الشراء أقوم تلقائيًا بشراء ما أحتاجه فحسب.

شاركنا بتجربتك بالتسوق وكيف تضع ضوابط لهذه العملية بحيث لا يتم استغلالك من قبل استراتيجيات التسويق

في الحقيقة أنا لا أقوم بعمليات التسوق كثيراً، فلا أعلم إن كان لدي ذلك السلوك الإندفاعي أم لا، خاصةً وأني أميل لترتيب وتخطيط كل شئ. لكن في إحدى المرات التي تسوقت فيها بدلاً من أمي، وجدت ولد وشقيقته يقفان عند الكاشير بإنتظار دفع حساب مشترياتهم، ثم ذهب الولد وأخذ عبوتين من الشيبسي الموضوع في عبوات إسطوانية، ووضعهما أمام الكاشير مباشرةً، وعند الحساب لم يكن معهما نقود تكفي لمشترياتهما ولثمن الشيبسي، وإضطرا لإسترجاعه، إستغربت من هذا الموقف، فلماذا لم يشتريا الطلبات المحددة فقط، وعند قراءة مساهمتك تذكرتهما.

وهل التسوق من على الإنترنت يحد من هذه السلوكيات برأيكم؟

برائي التسويق عبر الإنترنت يزيد من الرغبة في الشراء، لأن جميع المنتجات متاحة وبكثرة أما المتسوق، وبأسلوب دعائي قوي، لكن يمكن أن يحد من هذا السلوك الإندفاعي، لأن المنتج غير موجود بصورة مادية تمكن المستهلك من الحصول عليه بشكل مباشر، وإن حدث وقدم طلب بالشراء، فمعظم المواقع تعطي مدة يمكن من خلالها إلغاء الطلب.

قرأت أمس تجربة لأحد المطاعم الذي يضع المشوبات بكمية كبيرة جدًا بجانب الكاشير وقد لوحظ انه يبيع خمسة أضعاف المحل الذي بجانبه فقط بسبب عرضه للزبون بهدف اثارة غريزة العطش فيه

شاركنا بتجربتك بالتسوق وكيف تضع ضوابط لهذه العملية بحيث لا يتم استغلالك من قبل استراتيجيات التسويق، وهل التسوق من على الإنترنت يحد من هذه السلوكيات برأيكم؟

اعتقد أنه يمكن حل هذه المعضلة بالتصالح النفسي مع الجسد عما نحتاجه وما لا نحتاجه وما هو مقدر الطعام والشراب المقرر لنا يوميًا

هذه الاستراتيجية ناجحة للغاية ولقد جربتها شخصياً مثلما فعلتِ يا نورا، وعندما درست التسويق فهمت كيف أن وضعية المنتج وطريقة عرضه وبعده أو قربه من الكاشير وغيرها من العناصر التي تؤثر على قرار المستهلك في ثواني.

لذلك يضعون هذه المنتجات سهلة الحمل بقرب الكاشير حتى إن كان هناك باقي يأخذ منها المستهلك بدلاً من النقود وبالتالي تحقيق مبيعات أكبر.

كيفية الحد من تأثير هذه الاستراتيجيات يعود إلى المستهلك نفسه وهو الذي يستطيع تحديد احتياجاته وفرز الضروريات من الكماليات قبل التوجه للشراء وبالتالي لا تحكم العاطفة توجهاته وقراراته الشرائية.

بطبعي قرارتي ليست اندفاعية وعندما أذهب للشراء أكون أضع في مخيلتي ما اود شرائه أو حتى البدائل، ولكن ربما يعجبني شيئا ما فأندفع لشرائه ولكن لدي مبررات وربما له أولوية في الشراء لسبب قديم أو منتج كنت أرغب في شرائه أو يحل مشكلة ما لدي، أما أن أندفع صوب كل لون وشكل أو حتى لذيذ فأعتقد أنني لست من هؤلاء جازما.

أما عن التسوق من الإنترنت فإذا كنت تبحث ولا تعرف ما تريد فربما تجد سلة شرائك امتلأت عن بكرة أبيها وأنت في النهاية من ستدفع وتحاسب، لذلك حاول أن تشتري ما تحتاج وافحص المواصفات الخاصة بالسلعة أولا ثم اتخذ قرار الشراء بناء على حاجة أو هدف ما، أما العشوائية والاندفاعية فستصل بك إلى طريق مسدود.

تحليل رائع نورا

أظن أن الشراء الاندفاعي هذا لا يكون إلا في الأمور البسيطة غير المكلفة بالنسبة للجمهور، بمعنى أنه لو كانت الحلوى عالية الثمن لما كان هذا الإقبال عليها، وهذا عمل جيد من مقدمي هذه الحلوى، سعر ليس عال وجودة عالية ولعب على العاطفة.

إن كانت الحلوى غالية الثمن ربما سيقل عدد المشترين للنصف أو أكثر.

أما عني أنا فأنا حين أتسوق أستطيع التحكم في مشترياتي من الناحية العاطفية، ولكن أعاني مشكلة أخرى أنني دائمًا أشتري بأغلى سعر معروض، فحين أعود إلى البيت أقابل بالهجوم والنقد.

كنت من أكثر الأشخاص اندفاعا في عمليات الشراء، إذا دخلت أحد المتاجر الكبيرة أقوم بشراء أي شيء تعجبني طريقة عرضه وإذا مررت بجانب محل ملابس تجذبني الملابس المعروضة وأدخل لأحصل على بعضها، وإذا ذهبت إلى الكاشير للدفع تجذينني أشتري من تلك الاشياء الصغيرة التي يضعونها أمامهم ( سواء حلويات في محلات الأكل أو اكسسوارات في محلات الملابس).

أصبح الأمر مرهقا بالنسبة لمحفظتي وكحل لهذه المشكلة لم أجد تصرفا مناسب غير حمل كمية النقود التي أحتاجها ومبلغ اضافي فوقها للطوارئ.

حاليا أعمل على التصرف بطريقة أكثر عقلانية، بالتوجه مباشرة لشراء الاشياء التي أحتاجها وعدم اغلتجول بعيني حول المكان حتى لا يجذبني تنظيم سلعة ما فأسرع لشرائها.

وهل التسوق من على الإنترنت يحد من هذه السلوكيات برأيكم؟

في المواقع المرتفعة السعر لا أمارس هذا السلوك، لأنّ رؤية المبلغ يرتفع تكبح تهوري نوعا ما.

يأتي هذا كتوضيح لقدرة البائع على فهم سلوك العميل، وعدم قدرة العميل على فهم سلوكه الخاص، هذا تفوق رائع للعملية التسويقية، لم أضع ضوابط قوية لعملية الشراء الاندفاعي هذه، تؤثر البراندات على العواطف والغرائز بصورة كبيرة، كيف لا وهي تتطلب إبداعات وأموال كثيرة، من رأيي إذا فهم العميل نفسه وحدد احتياجاته لن يقوم بشراء اندفاعي، لأنه سيتفوق على المسوقين في فهمهم له أكثر من فهه لنفسه.

وهل التسوق من على الإنترنت يحد من هذه السلوكيات برأيكم؟

على العكس تماما، بل أن هذه السلوكيات تزداد عند الشراء من الإنترنت، فالشراء من الإنترنت أسهل، لا يتطلّب الذهاب إلى آخر المحل لشراء أمر ما، وكل المنتجات على الإنترنت شكلها مثالي، لذا .. فهذه فرصة أكبر للشراء الإندفاعي.

ويتمثّل ذلك أيضا في أنه إذا قمتَ بشراء منتج ما من الإنترنت، فإنك تبدئين في رؤية الكثير من المنتجات المشابهة على جميع التطبيقات على شكل إعلانات، وهو بالتأكيد ما يؤثر على عقولنا وقد يدفعنا إلى شراء أشياء لا نحتاجها حقا، ولا أنكر أن هذا يحدث معي كثيرا جدا.

أردت التعليق فقط على تلك الفكرة، لأنني مؤمن أن الإنترنت جعل عملية الشراء الإندفاعي أسهل وأكثر بكل الأشكال.

نعم أشاهد اثناء التسوق أن البائعين يضعون أشياء بجوارهم.. مثل أنواع اللبان، والكورن فليكس، والنسكافيه، والشكلاتة.

وهذا يجعلك بدون شك تتذكرين هذه الأشياء وقت الانتظار، بسبب نظرتك إليها لوقت معين.

أما عن نفسي.. فأكتب قائمة بطلباتي، ولا أحاول شراء شيء آخر مهما اشتهيته.

في الواقع أنا أمتنع نوعا ما عن السكر، لذا هذه الأنواع لا تثيرني.

عند التسوق وقت التخفيضات بهدف شراء اغراض لاطفالنا ( ثياب واحزية ووو) تندفع زوجتي و تختار ٢٠ غرض مختلف ... بعد التأكد من ان قياسها مناسب ...

تأتي تعرضهم علي في المحل وتخبرني بما اختارت ... اثناء هذه المراجعة ... تقرر من نفسها اعادة ٨ قطع منها و الاكتفاء ب ١٢