السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بعد غيابي فترة عن خمسات ، قررت العودة لشراء خدمة وتصفح بعض الخدمات ولربما أعرض بعض الخدمات.

نتيجة لضياع كلمة سر بريدي الإلكتروني منذ مدة ، وهو نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به في خمسات ، قررت الدخول على صفحة تعديل الحساب في خمسات لأقوم بتغيير البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الجديد "الذي استعمله الآن" ، قمت بتغييره ، لكن لم يخطر في بالي وقتها أن خمسات سيرسل رسالة تأكيد لبريدي الإلكتروني الضائع "وهذا في الواقع هو أمر لأمان المستخدم في حالة إختراق حسابه" لكن بالنسبة لحالتي كان أمراً سيئاً لأبعد الحدود ، فعند محاولتي الضغط على أي رابط داخل الموقع يقوم بتوجيهي آلياً إلى صفحة تعديل الحساب مع رسالة تقول "يرجى زيارة بريدك الالكتروني لتفعيل العنوان الجديد".

فأصبح الحساب في هذه الحالة معلقاً ، حتى لكي أتواصل مع الإدارة في صفحة إتصل بنا لم استطع لأنه يعيد توجيهي لصفحة تعديل الحساب ، جربت أن أقوم بإعادة تغيير البريد الإلكتروني إلى البريد القديم ! ولكن نفس المشكلة فقد أعتبر الموقع هذه المحاولة وكأني أغير البريد الجديد إلى جديد أخر ، فأعدته كما كان "أي بريدي الإلكتروني الذي أردت التغيير إليه".

للعلم حسابي في خمسات مربوط بحسابي على الفيس بوك إذا أحتيج للتحقق من الهوية.

فلذلك أرغب بحل من الإدارة لهذه المشكلة ، وأكون لهم من الشاكرين إن شاء الله.