في موقع خمسات نحن حريصون جدا على سلامة حسابات المستخدمين وحمايتهم من أي مخربين أو لصوص يحاولون سرقة رصيدهم.
الحظر لايكون إلا بسبب مخالفات كبيرة يرتكبها المستخدم، ويتم اتخاذ قرار الحظر بعد التأكد بشكل جيد وبقرار من عدة أفراد في فريق خمسات.
أسباب حظر الحسابات متعددة وهي مفصلة في صفحة شروط موقع خمسات التي يوافق عليها كل مستخدم عند التسجيل، لكن يمكن اختصارها بأمرين:
أن لا يحتال على موقع خمسات ولا يحتال على المستخدمين
يتم حظر الحساب دون تنبيه المستخدم وخاصة في حالات السرقة، ويمكن لصاحب الحساب أن يتواصل مع الدعم الفني عبر صفحة الاتصال ويسأل عن سبب الحظر وعندها سيحصل بالتأكيد على إجابة تتضمن سبب الحظر، وتأخذ هذه العملية فترة أطول من الدعم الفني المعتاد.
ماذا يحصل بالرصيد في حال كان حظر الحساب نهائيا في خمسات؟
في أغلب أسباب الحظر الموضحة في صفحة الشروط:
يتم بعد 90 يوما من الحظر مراجعة كل مبيعات المستخدم والغاء الطلبات التي سلمها دون تنفيذ وهذا يعني إعادة المبلغ للمشتري الذي لم يحصل على الخدمة
ويتم بعدها إرسال الرصيد المتبقي في حسابه بشرط أن تكون مبيعات شرعية دون أي قرصنة أو مبيعات مخالفة لشروط خمسات، الرصيد يرسل الى حساب المستخدم في باي بال وذلك بعد انقضاء هذه المدة كاملة 90 يوما.
في الحالات التالية يتم حظر الحساب بشكل كامل:
في حال كان المستخدم (سارقا) لص باي بال من بداية استخدامه للموقع.
في حال قام بسرقة حساب باي بال واشترى به بعد فترة وكان بائعا سابقا.
في حال قام بسرقة معلومات المشترين أو أي حسابات أو اخترق أي حسابات أو مواقع خاصة بهم.
في حال قام البائع بتهديد المشتري بأي شكل أو سبب او طريقة أو بالعكس.
في حال تم حظر المستخدم سابقا وعاد مرة أخرى وقام بنفس المخالفات.
في حالات الاساءة الشديدة أو الضرر الكبير لأحد المستخدمين أو لموقع خمسات.
يتم في هذه الحالات إعادة الرصيد المسروق إلى أصحابه وبشكل كامل إذا كان الرصيد في الحساب المحظور قبل أن يتصرف به.
المصدر : مدونة خمسات
