كيف نجحت في إدارة مشاريع مع أكثر من 12 عميل من ثقافات مختلفة؟

من خلال خبرتي وتجربتي، أستطيع أن أؤكد لكِ أن الشروط المكتوبة في إعلانات التوظيف لا تُطبق دائماً بحذافيرها. في أحيان كثيرة تُوضع هذه الشروط كأداة لفرز المتقدمين والتأكد من كفاءتهم وجديتهم للعمل. العميل في النهاية يبحث عن النتيجة وجودة العمل الفعلي أكثر من التزامه بقائمة الشروط الحرفية. وبالنسبة للأخ عبد الرحمن، فمن الواضح أنه يمتلك ملكة التأقلم السريع والقدرة على التعلم، وهي المهارة الأهم التي تكسر أي حواجز أو شروط مسبقة وتجعله ينجح في أي سوق.

نعم، تعرضت لموقف مشابه ومحبط، وهو يؤكد للأسف أن بعض العملاء يفتقرون للوضوح والأمانة.

تواصل معي عميل لديه موقع ووردبريس معطل بالكامل لا يفتح وتظهر له أخطاء في شهادة الأمان. من باب الأمانة المهنية، لم أجعله يطلب الخدمة رسمياً في البداية، وأخبرته أنني سأقوم بتشخيص المشكلة أولاً لأتأكد من قدرتي على حلها دون أن يخسر قالب الموقع أو بياناته.

أعطاني بيانات الدخول للاستضافة وارسل لي كود التحقق لأسجل الدخول حين طلبت منه، وبدأت العمل قمت بضبط إعدادات DNS، وفعلت شهادة الأمان، واكتشفت أن هناك ملفات أساسية ناقصة وتالفة تسبب خطأ (HTTP 500). طلبت منه ملف القالب الأصلي وارسله، وقمت برفعه واسترجاع الملفات، وبالفعل نجحت في إعادة الموقع للعمل والظهور بعد أن كان شاشة ميتة. طوال فترة عملي كان يكرر جملة أنا جاهز بالتكلفة، شوف كم تكلف وما في مشكلة.

بعد أن عاد الموقع للعمل، كانت هناك بعض التعديلات المتبقية على القالب لتنسيق الشكل بالكامل، فطلبت منه بيانات دخول لوحة تحكم الووردبريس. هنا تغيرت المعاملة وتجاهل رسائلي، وفوجئت بأنه قام بتغيير كلمات مرور الاستضافة بينما كنت لا أزال أعمل راسلت الدعم الخاص بخمسات لأخبرهم ان العميل لا يرد علي، رد في اليوم التالي برد عجيب وقال الموقع فيه أغلاط كثيرة وسكت، متجاهلاً أن الموقع لم يكن يفتح من الأساس لولا تدخلي وانه غير كلمة المرور وانا اعمل ولم يتجاوب معي بمجرد ان اصلحت له مشكلة ان الموقع لم يكن يعمل.

الأسوأ من ذلك أنني اكتشفت أنه نشر طلباً جديداً يبحث فيه عن شخص آخر ليقوم ب اعادة رفع الثيم على الموقع الذي أصلحته أنا فكرت في التواصل مع دعم خمسات لأشرح لهم ما نفذته وما فعله هو مدعوماً بالمحادثات، لكنني تراجعت. خفت أن يتعنت ويترك لي تقييماً سيئاً كيدياً يضر بملفي، خاصة أنه أثبت أنه شخص ملتوٍ وغير مباشر ولأن كان يجب علي ان اجعله يطلب الخدمة.

في النهاية، آثرت السلامة والحفاظ على حسابي، واكتفيت بأن أرسلت له رسالة أخيرة قلت فيها: لا أعلم لماذا بخستني حقي وتجاهلتني، لكن الله يوفقك. كانت تجربة حزينة ولكن مفيدة درس مهم في أن حسن النية والمبادرة بالعمل يجب أن يكونا دائماً تحت مظلة وحماية الطلب الرسمي.