استخدام استراتيجية عكس التوقعات في تقديم العرض الأول يكسبك عميل مدى الحياة

مقال مهم فعلا ويفتح أفاق مختلفة في التعامل مع العملاء ، هناك موقف حدث معي بشكل غير مقصود إذ قام عميل بالتواصل معي ، ولكني كنت في هذا الوقت مشغولة واعلم أنني لن أقدر على اتمام المشروع على أكمل وجه، أخبرته بذلك لأجده يقول أنه سينتظرني، عندما أخبرته أنني مشغولة كان من باب الأمانة، واستغربت للغاية لإصراره على العمل معي في الحقيقة أسعدني هذا الإصرار.

التشويق والحماس من الأمور التي تجذب انتباه العملاء وتسرهم، لكن من الأكيد أن العميل يحتاج المنتج فعلاً، وقام عرضك للمنتج بتأكيد الجودة، ولابد أن العميل قد بحث عن الأسعار في السوق ووجد أن سعرك مناسب، لذلك ابتهج حين قدمتي له الخصم.

من الأمور المهمة التي يركز عليها البائع هي قيمة المنتج للعميل الذي يبحث عن الجودة، لذلك كان تقديمك للمنتج موفقاً وقد اخترتي الأسلوب المناسب للعميل المناسب.

ربما كنت محظوظة وقتها يا بسمة، فغالبًا ما يختار العميل العرض الأقل سعرًا أو يطلب عمل خصمًا بنفسه 😅

العكس غالبًا ما يحدث معي، أن أقوم بعمل خصم أو زيادة عدد النصوص فيستمر التعامل لبعض الوقت، بالإضافة لجودة العمل بالتأكيد والخبرة.