إنه لا يعلم أن هناك مستخدمين لم يتطرقوا للغة العربية فى الهواتف منذ أن امتلكوها ولا يعرفوا كيف يصلوا إلى تلك الصفحة التى تسمى ضبط الشبكة >.. إن ذلك المستخدم متردد حتى فى إتخاذ قراره بالضغط على أيقونة Settings التى قد تكون هى الإعدادات المزعومة !!

حسنا، إذا عامل كل شخص على أنه لا يعرف أي شيء في الجهاز فلن ينتهي، هو وصف لك الخطوات الواضحة التي تعتبر من اﻷساسيات مثل الضبط، إذا لم يكن العميل يعرف أين الضبط فيمكنه أن يخبره بذلك وحينها سيوضح له الخطوات بأكثر بساطة.

الهدف من المقال ليس ذلك الموقف تحديدا وانما ان تتواصل مع عملائك بشكل افضل وعلى الرغم من ذلك فما تقوله فى عالم الدعم الفنى فهو من الاساسيات فدائما ممثل خدمة العملاء يجب ان يعتبر ان من امامه لا يعرف شئ


العمل الحر

مجتمع يشارك فيه المستقلين (Freelancers) وخبراء العمل الحر خبراتهم ويبحث الآخرون عن طرق للوصول إلى الاستقلالية.

24.2 ألف متابع