العملاء كما المستقلين، كلاهما عليهما عبء نجاح المشروع، ولا يعني أن العميل قد عيّن مستقلا أن يترك الأمر تماما من يديه ويتوقّع أن يستلم العمل كما يتخيّله تماما في عقله.
من رأيى أن ذلك التخيل هو سبب فشل الكثير من المشاريع.
فالصواب أن العميل عليه مسؤولية نجاح المشروع أيضا وأن عليه بعض المهام أثناء تنفيذ العمل.
وتتمثّل تلك المهام في :
اشرح ما تريده بالضبط
لن يفهم المستقل ما في عقلك إذا لم تبوح به، المستقل ليس ساحرا، بل أن عقليته مختلفة عنك تماما.
وضّح ما تريده بالضبط وما هو تخيّلك للعمل ومواصفاته وأهدافك منه قبل أن تتفق مع مستقل، وكلّما كانت معلوماتك عن العمل الذي تريده أكثر كلما كان العمل بكفاءة أكبر ويشبه تماما ما تريده.
المستقل كما الموظف كلاهما يحتاجان إلى فن الإدارة
أنت المدير الآن، وهذه مسؤولية، يجب أن تقدّر احتياجات المستقل وظروف عمله وتعطيه المرونة الكافية، وتوفير المناخ المناسب للعمل من خلال توفير الوقت والتحفيز الكافي ليقوم المستقل بأداء العمل بإبداع.
خصص وقتا للتواصل مع المستقل
لا تخبر المستقل بطلباتك ثم تختفي فجأة، يجب أن تستمر في التواصل معه، حتى وإن كان يوميا، إن خصصت ربع ساعة من وقتك في اليوم للإطمئنان على عملك سيكون كافيا.
ذلك الوقت الذي توفّره أثناء العمل سيوفّر عليك الكثير من الوقت والتعديل بعد إتمام العمل.
المستقل لا يجلس جوارك طوال الوقت
لا تتوقع أن يرد عليك المستقل في أي وقت تريده، فالمستقل له حياته ومشاغله أيضا، له أوقات للعمل يكون فيها متواجدا.
الأفضل أن تتفق مع على مواعيد معيّنة للتواصل حتى يكون الرد سريعا.
كانت تلك بعض النصائح التي توصّلت إليها من خبرتي في التعامل مع العملاء والمستقلين.
وأنت .. ما الذي تريد أن تنصح به العملاء أثناء تعاملهم مع المستقلين ؟
التعليقات