هل البيع موهبة أو مهارة يمكننا كسبها بالتعلم؟
أولا ما معنى البيع؟ كيف نستطيع أن نعرفه؟
البيع هو اتفاق يلتزم البائع بموجبه بتسليم سلعة أو خدمة ويدفع المشتري ثمنها. بعبارة أخرى، البيع هو حصة ينقل بها ملكية أو حق يملكه البائع الى المشتري مقابل مبلغ من المال.
نرى يوميا أمامنا تتم عملايات البيع، تارة نحن في مركز المشتري وتارة نحن في مركز البائع. لكن هل سألتم أنفسكم كيف تتم عملية البيع الفعالة؟ لأن أغلب حالات البيع التي نراها تتم عشوائيا ولا واعيا، لكن، هل البائع الناجح هو البائع المتخرج من كلية التسويق أو من كلية علم النفس أو الذي يقابل ويعامل يوميا العملاء بدون خلفية ثقافية جامعية تسويقية؟
لكي يكون هناك بيع، على البائع أن يعرف جيدا سلعته وأن يعتقد فيها، ولا يشغل إلا في كيفيةالرد على الاعتراضات.
البيع ليس موجه بنفس الطريقة إلى كل الزبائن، فكل زبون باحتياجات مختلفة، فهناك من يبحث على الجديد، وآخر على النوعية والجودة، وآخر على الثمن الأرخص.
يتطلب البيع مهارات واسعة في فن الاتصال، والصمت لفهم حاجييات العملاء.
صحيح أن البيع هو فن الاقناع، لكن كيف يمكن أن يكون إقناع إذا لم يعرف البائع النظام التمثيلي للزبون، فهناك من هو حسي، بصري أم سمعي.
يوجد مبدأ يقول، في البيع يجب ذاكرة قوية، لاستيعاب أسماء العملاء للبيع أكثر.
بناءً على تعريفكم للبيع، هو علم يتعلم من الجامعة، أو فن يكتسب من أرض الواقع؟
التعليقات