يعاني غالبية رجال المبيعات من كثرة العملاء الذين يطلبون تخفيض الأسعار بهدف أن المنافس الآخر سعرة أقل، أو أن المنتج لا يستحق السعر المعروض،أو أن يقدم العميل إغراءا بالعمل المستمر فى المستقبل، فقد يرفض البعض طلب العميل بالتخفيض خوفا من الإضرار بسمعة الشركة وفقدان ثقة ومصداقية العميل، فضلا عن انخفاض قيمة الصفقة، ومراعاة ما قد يحدث فى المستقبل فقد يكرر العميل طلب التخفيض طالما اعتاد على ذلك.

وفى بعض الأحيان؛ يوافق البعض على طلب العميل بالتخفيض أو إعطاءه كوبون خصم بناءا على طلبه، ويكون نسبة معينة فى المائة مثلا على حسب المنتج وعلى حسب نسبة الربح على المنتج، لكى لا يفقد الصفقة.

لكن على النحو الآخر؛ ان كان المنتج لا يقبل التخفيض مثلا، فقد يعتذر البعض للعميل بأن المنتج قيمته عالية لما له من مميزات وخصائص تستحق السعر، وفى تلك اللحظة تكون الفرصة سانحة لتعريفه بالمزايا الموجودة بالمنتج وقيمته، فقد يرفض البعض تخفيض المنتج لانه غير متاح فى أماكن كثيرة، أو أن المنافس الذى يعرض نفس المنتج يكون لديه نفس السعر

ويرى البعض الآخر أنه إن كانت هناك منتجات الربح فيها محدود، فبكل بساطة لا يمكن التخفيض، لكن من الممكن إعطاء خدمة الشحن مجانا، او مثلا اعطاء تخفيض على الشحن.

هل تقترح سياسة معينة متبعة مع العميل الذي يطلب تخفيض السعر؟ وهل من الممكن عدم التخفيض للعميل مع عدم فقدان الصفقة؟