بيع الخدمة أو السلعة مباشر ام عبر وسيط؟

دعنا نتفق أولًا أن البيع في هذا الزمان مهارةٍ تحتاج لمُتخصصين لكي تستطيع أن تُحقق نجاح المُنتج الذي تُقدمه، ولذلك مسألة الوسيط أصبحت تتم لهذا السبب وهو أن الشركات الوسيط لديها القدرة على التسويق الجيد للمنتج وبيعه مُقابل نسبة أو بمبلغ متفق عليه بحسب ما الإتفاق بينكما .

السؤال الذي يجب أن تسأله هل الشركة التي تبيع الخدمة أو السلعة تمتلك فريق بيع وتسويق جيد يستطيع تحقيق الأهداف المُراد تحقيقها والتوقعات من المنتج؟

إذا كانت الإجابة نعم فبالتالي من الممكن أن تتحمل هي مسئولية البيع إلى المُستهلك مُباشرة .

أما إذا كانت الشركة لم تمتلك فريق بيع وتسويق، أو فشلت في تحقيق الأهداف والتوقعات، فيُمكنك هُنا الإستعانة بشركة وسيطة لها إسم وسمعة في السوق .

من جهة للزبون ايهما افضل الشراء مباشر ام عبر شركة وسيطة؟

في كل الأحوال أكون حريصة أن تكون الشركة التي أتعامل معها لها إسم وسمعة جيدة في السوق ولديها مرونة في التعامل وتسهيلات للحفاظ على حقوق المستهلك في حال حدوث أي مشكلة، هذا ما يهمني بغض النظر إن كانت هي الشركة الأم أم وسيطة، ففي النهاية الوسيط يتحمل جزء من المسئولية أمام المُستهلك إن لم تكن مسئوليته كاملة طالما أن عملية البيع تمت عن طريقه .

في رأيي إذا كان لديك فريق تسويقي لديه خبرة بالسوق وما يحتاجه وكيف يحقق تارجته بالمبيعات فالأفضل أن تبيع أنت سلعتك وتصبح أنت الموزع الوحيد والمعتمد لمنتجك.

لكن يجب ألا نتجاهل نقطة معينة، إن كان ما ستنفقه على تسويق السلعة من فريق تسويقي وغيره أكبر من النسبة التي ستحصل عليها الشركة المسوقة فأعتقد حينها أن الخطوة هذه لن تكون مجدية.

لكن لا شك أن حصرية توزيع المنتج لشركته ميزة مهمة ويساهم في صعود علامتك التجارية، لذا راجع تكاليفك والمصاريف وستدرك بالمقارنة الخيار الأفضل.

جواب سؤالك يعتمد بشكل أكبر على نوعية الخدمة أو السلعة المقدمة، لنفترض أن شركتك تقدم سلعة ولنقل أنها من المشروبات ، هل سيقوم فريقك من بيع هذه السلعة للزبون مباشرة؟ وكم ستفتح محل لذلك؟ وكم سيكلفك هذا؟ وهل ستصل السلعة لجميع المستهلكين؟

لن يحدث هذا إلا إذا اتبعت الأساليب التسويقية الإلكترونية "ولا أعتقد الزبائن سيطلبون مشروبك هذا إلكترونيا، خاصة في الوطن العربي.. إلا إذا كان معه منتج آخر "قد يكون أكل أو غداء مثلا" فمعظم الاشخاص في هذه الحالة يفضلون التسوق التقليدي على الإلكتروني.

إذا كانت سلعتك أو خدمتك شبيهة بهذا المثال فالأفضل الإستعانة بوسطاء ليصل منتجك لكل مكان ويتوسع التوزيع أكثر، وبدل أن تنفق تكاليف إضافية على التوزيع تقوم بإستغلال ذلك المال في تحسين المنتج أو توسيع مجاله.

أما إذا كانت سلعتك/ خدمتك يمكن توزيعها الكترونيا "في متجرك الخاص لأنه إذا لم يكن لك سيتحول بدوره لوسيط" او مباشرة مع توفر الفريق والكفاءة اللازمة لذلك، يمكنك اتباع الطريقة المباشرة دون الاستعانة بوسطاء.

من جهة للزبون ايهما افضل الشراء مباشر ام عبر شركة وسيطة؟

إذا كان الزبون قريب للشركة سيكون التوزيع المباشر أفضل لأنه "غالبا" سيشتريه بسعر أقل"السعر الإسمي"، أما إذا كان بعيد سيفضل توفر الوسيط لكي تصله السلعة في أسرع وقت ممكن حتى إذا دفع تكلفة إضافية الفرق بين السعر الاسمي والسوقي للسلعة.

دعنا قبل ذلك نفرق بين الاثنتين ؛ بيع الخدمة أو السلعة بشكل مباشر هو بيع الخدمة مباشر ينطوي على اتصال مباشر بين البائع والمستهلك دون إشراك أي أطراف ثالثة. قد تحدث في المنزل أو المقهى أو عبر الإنترنت أو المكتب ، إلخ.

أما بيع الخدمة عبر وسيط فهي على العكس من ذلك ، فمثلا يكون البيع المباشر مختلف الوسطاء - مراكز التوزيع ، وتجار الجملة ، والممثلين الإقليميين ، وما إلى ذلك.

برأيي أن الشراء بشكل مباشر أفضل ربما لأنه فرصة لتعديل المنتج حسب احتياجات العملاء ، ومن خلاله يعرف البائعون شخصية المشتري بشكل أفضل ويمكنهم تزويد عملائهم بعروض ذات صلة

وقد يكون هناك تحكم أفضل في كل مرحلة من مراحل تفاعل العملاء ، كما تكون علاقة العملاء قوية ، فهنا سيكون تواصلشخصي مع العملاء.