السلام عليكم

كيف تقوم الشركات بمشاركة بريد خدمة العملاء وليكن contact@mycompany.com بين موظفين خدمة العملاء بحيث يستطيع المشرف او المدير تتبع غمل الموظفين ويستطيع بعمل توجيه الرسالة مثلاً لاحد الموظفين ويقوم الموظف بالرد علي البريد من نفس حساب البريد contact دون استخدام بريد مخصص اخر ..