تعتبر الميزة التنافسية السمة والقيمة المضافية التي تقدمها المؤسسة للمستهلك مقارنة بمنافسيها وهي التي تدفعه إلى تكرار عملیة الشراء من المؤسسة وهذا ما يرفع حصتها السوقیة.

فكرت وبحثت في هذا الموضوع مليا كون ريادة الأعمال مجال اختصاصي ووجد الكثير من العوامل التي تساعد في بناء الميزة التنافسية للمؤسسة، لكن هل جميع المؤسسات تركز عليها؟ الجواب لا

يمكنني أن أطرح بعض الأمثلة للمعايير التي تساعد على اكتساب الميزة التنافسية، كما يلي:

1- القدرات الإبداعية:

یعتبر الإبداع أحد المؤشرات الهامة التي تساهم في الاستدلال على مدى تقدم المؤسسة، غیر أن هذه العملیة تتصف بالاستمرارية والتجددية انطلاقا من طبیعتها الدینامیكیة، فلیس هناك حد للتطویر طالما أنه لیست هناك حدود قصوى للإنجزات التي ترید المؤسسة ان تبلغها.

2- القدرات الإنتاجیة: وهي ما تعني عنصرین مهمین وهما:

الجودة: تعرفها الجمعیة البریطانیة على أنها: "مجمل مظاهر وخصائص السلعة أو الخدمة التي تؤثر في قدرتها على إشباع رغبات محدودة أو مفترضة".

الإنتاجیة: وهي من أهم الأهداف الرئيسية التي تسعى المؤسسة لتحقيقها، كما يمكن اعتبارها معیار لقیاس كفاءة المؤسسة مقارنة بمنافسیها.

3- القدرات التسویقیة:وهي إحدى أهم المرتكزات التنافسیة في المؤسسة نتیجة لعلاقتها المباشرة مع العملاء وتكمن قوة هذه الوظیفة من خلال فعالیة كل من:

بحوث التسویق: یتطلب إعداد البرنامج التسویقي الفعال وجود قاعدة معلوماتیة عن السوق والقوى الرئیسیة المؤثرة فیه، كما أن إعداد مثل هذا البرنامج یحتاج إلى التعرف المستمر على الحاجات ورغبات المستهلكین، وردود أفعالهم لما تطرحه المؤسسة من منتجات واتجاهاتهم نحو كل عنصر من عناصر المزیج التسویقي ومحددات اختیارهم.

دراسة السوق: تعتبر طریقة متطورة ودینامیكیة لمتابعة وفهم تحركات السوق، وهي مبدأ نظري وفي نفس الوقت عملي لدراسة حاجات وسلوك مختلف الشرائح الاستهلاكیة في السوق، فهي لا تكتفي باستخدام نظریات الإحصاء والاحتمالات فقط، وٕإنما كل الطرق العلمیة المساعدة في تحقیق الاهداف.

تحلیل سلوك المستهلك: تتضمن هذه الدراسة جمع وتحلیل البیانات الخاصة بالمستهلكین لمعرفة أسباب ودوافع الشراء لدیهم، كذلك عاداتهم الاستهلاكیة للعمل على توفیر متطلباتهم في أحسن الظروف على اعتبار أن رضا العملاء من أهم ركائز المیزة التنافسیة.

4- القدارت على الترصد: المحافظة على المیزة التنافسیة للمؤسسة یتطلب متابعة مستمرة ودائمة لما یجري في محیطها، وهذا من أجل معرفة وفهم طبیعة التغیرات والتطوارت الواقعة، التي سوف تحدث وقد تشكل إما فرصا لاستثمارها أو تهدیدات لتجنبها.

معظم الشركات الرائدة تستخدم هذه المعايير للتميز عن غيرها، ويمكن أن نختصر معادلة الميزة التنافسية فيما يلي:

معادلة التمیز = القیادة + الموارد البشریة +الإدارة الاستراتیجیة+ المستهلك+ السوق

أريد أن أشير هنا أن اكتساب المیزة التنافسیة من قبل المؤسسة لا یعني على الإطلاق استمرار هذه المیزة لفترة أطول نتیجة لملاحقة المنافسین وسعیهم وراء تقلید المؤسسة.

في حال قمت بفتح شركة ناشئة ما هي المعايير التي ستعتمد عليها لاكتساب الميزة التنافسية؟ سواء من التي ذكرتها سابقا أم لا.

وبعد اكتسابها كيف ستحافظ عليها لفترة طويلة؟عتبر الميزة التنافسية السمة والقيمة المضافية التي تقدمها المؤسسة للمستهلك مقارنة بمنافسيها وهي التي تدفعه إلى تكرار عملیة الشراء من المؤسسة وهذا ما يرفع حصتها السوقیة.

فكرت وبحثت في هذا الموضوع مليا كون ريادة الأعمال مجال اختصاصي ووجد الكثير من العوامل التي تساعد في بناء الميزة التنافسية للمؤسسة، لكن هل جميع المؤسسات تركز عليها؟ الجواب لا

يمكنني أن أطرح بعض الأمثلة للمعايير التي تساعد على اكتساب الميزة التنافسية، كما يلي:

1-القدرات الإبداعية:

یعتبر الإبداع أحد المؤشرات الهامة التي تساهم في الاستدلال على مدى تقدم المؤسسة، غیر أن هذه العملیة تتصف بالاستمرارية والتجددية انطلاقا من طبیعتها الدینامیكیة، فلیس هناك حد للتطویر طالما أنه لیست هناك حدود قصوى للإنجزات التي ترید المؤسسة ان تبلغها.

2- القدرات الإنتاجیة: وهي ما تعني عنصرین مهمین وهما:

الجودة: تعرفها الجمعیة البریطانیة على أنها: "مجمل مظاهر وخصائص السلعة أو الخدمة التي تؤثر في قدرتها على إشباع رغبات محدودة أو مفترضة".

الإنتاجیة: وهي من أهم الأهداف الرئيسية التي تسعى المؤسسة لتحقيقها، كما يمكن اعتبارها معیار لقیاس كفاءة المؤسسة مقارنة بمنافسیها.

3- القدرات التسویقیة:وهي إحدى أهم المرتكزات التنافسیة في المؤسسة نتیجة لعلاقتها المباشرة مع العملاء وتكمن قوة هذه الوظیفة من خلال فعالیة كل من:

بحوث التسویق: یتطلب إعداد البرنامج التسویقي الفعال وجود قاعدة معلوماتیة عن السوق والقوى الرئیسیة المؤثرة فیه، كما أن إعداد مثل هذا البرنامج یحتاج إلى التعرف المستمر على الحاجات ورغبات المستهلكین، وردود أفعالهم لما تطرحه المؤسسة من منتجات واتجاهاتهم نحو كل عنصر من عناصر المزیج التسویقي ومحددات اختیارهم.

دراسة السوق: تعتبر طریقة متطورة ودینامیكیة لمتابعة وفهم تحركات السوق، وهي مبدأ نظري وفي نفس الوقت عملي لدراسة حاجات وسلوك مختلف الشرائح الاستهلاكیة في السوق، فهي لا تكتفي باستخدام نظریات الإحصاء والاحتمالات فقط، وٕإنما كل الطرق العلمیة المساعدة في تحقیق الاهداف.

تحلیل سلوك المستهلك: تتضمن هذه الدراسة جمع وتحلیل البیانات الخاصة بالمستهلكین لمعرفة أسباب ودوافع الشراء لدیهم، كذلك عاداتهم الاستهلاكیة للعمل على توفیر متطلباتهم في أحسن الظروف على اعتبار أن رضا العملاء من أهم ركائز المیزة التنافسیة.

4- القدارت على الترصد: المحافظة على المیزة التنافسیة للمؤسسة یتطلب متابعة مستمرة ودائمة لما یجري في محیطها، وهذا من أجل معرفة وفهم طبیعة التغیرات والتطوارت الواقعة، التي سوف تحدث وقد تشكل إما فرصا لاستثمارها أو تهدیدات لتجنبها.

معظم الشركات الرائدة تستخدم هذه المعايير للتميز عن غيرها، ويمكن أن نختصر معادلة الميزة التنافسية فيما يلي:

معادلة التمیز = القیادة + الموارد البشریة +الإدارة الاستراتیجیة+ المستهلك+ السوق

أريد أن أشير هنا أن اكتساب المیزة التنافسیة من قبل المؤسسة لا یعني على الإطلاق استمرار هذه المیزة لفترة أطول نتیجة لملاحقة المنافسین وسعیهم وراء تقلید المؤسسة.

في حال قمت بفتح شركة ناشئة ما هي المعايير التي ستعتمد عليها لاكتساب الميزة التنافسية؟ سواء من التي ذكرتها سابقا أم لا.

وبعد اكتسابها كيف ستحافظ عليها لفترة طويلة؟