أسئلة لماذا الخمسة (The 5 Whys) ..هل قمت بتجربتها يومًا ما؟

بغض النظر أن المثال المطروح يا هدى يقودنا لمشاكل مجتمعية ليس في يدنا حلها

أتفق معكِ أسماء ، عندما ذكرت المثال وهو مثال بسيط جدًا كان لتوضيح فقط تلك التقنية

سأقول المثال الذي قدمته تويوتا لأسئلة لماذا الخمسة وهو كالتالي :

لماذا الأولى : لماذا توقّف الروبوت؟

السبب : شهدت الدارة تحميلا زائدًا للطاقة، ما تسبب في انفجار الصمام الكهربائي.

لماذا الثانية :"لماذا تمّ تحميل طاقة زائدة على الدّارّة؟"

السبب :لم يكن هنالك تشحيم كافٍ على المحامل، ما تسبّب في انغلاقها.

لماذا الثالثة : "لماذا لم يكن هنالك تشحيم كافٍ على المحامل؟

السبب :لأن مضخّة الزيت في الرّوبوت لا توزع زيتًا كافيًا.

لماذا الرابعة : "لماذا لا تُوزّع المضخة زيتًا كافيًا؟"

السبب : مسرّب هواء المضخّة مسدود بنِشارة معدنيّة.

لماذا الخامسة "لماذا تسدّ النّشارة المعدنية مسرّب الهواء؟"

السبب: لأن المضخّة لا تحتوي على مِصفاة

المصدر : كتاب (منهجية كايزن اليابانية) ل محسن بن حفيظ باعمر

لكن هذه التقنية رهيبة جدًا جدًا، في تتبع المشكلات النفسية والترومات والتحليل النفسي وما إلى ذلك، غالبية المشكلات النفسية لا يتم حلها من الجذور لأننا نزيل العوارض فقط وليس الجذور!

أتفق معك وبشدة يا أسما، وكذلك لا يُمكن المقارنة بين مشكلة طارئة حدثت بدوافع خارجة لا علاقة لنا بها، عن مشكلة أخرى لها أساسيات وأسباب وتاريخ حتى حدثت، وهذا كُله لا يُمكن أن يتم الحل فيه في بضعة أسئلة .

وأعتقد أن المشكلات النفسية لا يكون الشخص فيها بهذا الصفاء الذهني الذي يجعله يطرح اسئلة على نفسه حتى يصل إلى الحل والأسباب .

فالحياة ليست بهذه الصفاء النفسي والمثالية حتى نتعامل هكذا مع أنفسنا

أعتقد أن الطريقتين شبيهتين ببعضهما البعض، فما تتحدث عنه هدى كأن هو البحث عن تفاصيل والأسباب كل سبب لوحدة ومحاولة معالجته، أما أنت تبحدث عن عدة أسباب للمشكلة الكلية وتحاول معالجتها دون التطرق التفاصيل.

أي أن طريقتها محتواة في طريقتك، بمعنى آخر أن طريقتها الجزء، وطريقتك الكل "إذا قسمتها وحاولت معرفة تفاصيل أكثر ستتحول لطريقتها".

لكن الأسئلة تنقطع عند حد معين دون وصول لحد كذلك دون الوصول لنهايةالأمر

عزيزي المجهول هنا يتوقف على الأمر على نوعية الأسئلة التي تطرحها لِذا لابد من إختيار اسئلة مناسبة

أقصد ما الهدف من هذه الطريقة، هل هي الاستمرار بطرح الأسئلة وتتابعها ومن ثم لا نعرف في أي وقت نتوقف

القصد من طريقة هو أن أسأل خمس مرات فقط إلى أن أصل إلى جذر المشكلة بحيث أركز على السبب الرئيسي لحدوث تلك المشكلة ،ربما نلوم شخص ولكن في الأساس هناك أشخاصًا أخرون أو أشياء قد تكون هي السبب ، الأمر يرجع كله على نوعية الأسئلة التي يتم طرحها .

في مثالك الافضل حل المشكلة باستخدام منبه ميكانيكي

ليس بالضرورة عزيزي المجهول ، المنبه الميكانيكي ليس بكل مدننا ، ثانيًا المشكلة الرئيسة بالنسبة لنا هي شركة الكهرباء وخطة الجدول الذي تتبعه في المدينة التي نعيش بها .

إذًا لا تؤمن بتلك التقنية ، لكن لماذا يقوم منهج تويوتا العِلمي على تلك التقنية ؟ما هو السر في إتخاذهم تلك التقنية ؟وهل هناك تقنية أخرى غير أسئلة لماذا الخمسة The 5 Whys في حل المشاكل والتي حسب اعتقادك أنها خاطئة ؟شاركنا برأيك ؟

تلك المشاكل التي حدثت معي كانت في السابق أي قبل سنوات ، حاليًا الوضع تغير تمامًا .