مشكله مع امازون

السلام عليكم اليوم قمت بتعبئه كود 100$ فى امازون و عند شرائى لبعض المنتجات الرقميه

قد حدث الاتى:

تم غلق حسابى و لم يصلنى اى تنبيه من امازون على البريد !!

علما بأن حسابى قمت بنفس العمليه من قبل و شراء نفس المنتجات من قبل

ما الذى حدث .؟