منذُ فترة، قام أمازون بقَفل حسابي لأنني استخدمت البطاقة ولم يكن فيها رصيدٌ كافٍ (كنتُ أجرب).

أرسلوا لي على البريد الالكتروني مجموعة من المستندات التي يجب عليّ إرسالها بالفاكس حتى يعيدوا فتح حسابي، فاستخدمت مواقع إرسال الفاكس على الانترنت (موقعين) وأرفقت ملفاتي بصيغة PDF ولكن في كلا المرتين يكون ردهم كالتالي:

We could not confirm your information because your fax illegible.

لا أعلم أين المشكلة، هل هي في هذه المواقع؟ وإذا كانت كذلك، فأين أجد آلة الفاكس هذه حتى أرسل منها!؟

وأيضاً لمن لديه تجربة، إذا فتحتُ حساباً آخر، هل ما أزال أستطيع استخدام نفس البطاقة في الدفع أم أنها تكون محظورة هي بنفسها؟

المشكلة الأخرى التي تواجهني أنّ Audible -التابع لأمازون- لا يسمح لي بإلغاء عضويتي معهم، وهكذا فإنهم قاموا بسحب رسوم العضوية (لأنني لا أستطيع الدخول إلى حسابي وإلغائها) وهذا ما سيحدث بالطبع في كل شهر!

الحل الوحيد في هذه الحالة هو عدم ترك المال في البطاقة، ولكن هذا متعب خاصةً أني لا أعرف متى يسحبون بالضبط.

أرجو مساعدتكم، وشكراً لكم.