ما أسباب عدم الثقة فى الشراء من الانترنت ؟

الإنسان لدينا معتاد غالبا على أن يضع المال في جيبه أو في مصرف معروف، وعندما يريد الشراء يدفع بيده ويأخذ السلعة مباشرة، أما أن يضع المال الكترونيا ويضع كلمة مرور ورقما عبر الشاشة ثم ينتظر أن تأتيه السلعة عبر الشحن أو الكترونيا فهو أمر غريب ومثير للقلق ومدعاة لعدم الثقة في الطرف الاخر وخاصة أنه لا يراه ولا يعرفه وليس قريبا منه ولا معروفا.

اما من يملك بطاقات وحسابات الكترونية، فهو يميل للثقة بالأجنبي أكثر بسبب أمور كثيرة منها ثقافة المجتمع لدينا التي تثق بالأجنبي أكثر، منها عدم الثقة في المنتج العربي بسبب قلة جودته في أرض الواقع غالبا وبالتالي يفترض نفس الأمر في المنتجات الالكترونية، ربما سمع ايضا عن بعض عمليات الاحتيال والتي رغم قلتها ستنتشر بسرعة أكبر عربيا في ظل قلة المشاريع بينما لن يسمع كثيرا عن الاحتيالات في الغرب بسبب كثرة المشاريع الحقيقة هناك.

الأمر يحتاج لفترة من الزمن، لبنية تحتية للدفع، لنشر ثقافة الدفع عبر الانترنت، لمشاريع عربية جادة ولدعم هذه المشاريع

قلة إستخدام بطاقات الإعتماد في البلاد العربية أحد أهم الأسباب، والناس بدأت في إستخدامها بحذر بعد أن سمعوا بأخبار الإختراقات كثيراً لذلك يتم إستخدامها بتخوف في حين تجد أن الغرب بدؤوا في إستخدامها منذ عقود وتعودوا عليها كبديل للمال لذلك تستخدم بسهولة.

عندما تتوفر هناك مؤسسات لحماية المستهلك ويشعر الشخص ان حقه لن يضيع ويضمن انه لن يتم النصب عليه، وقتها يمكن ان يشتري عبر الانترنت وهو مطمئن.

هناك العديد من المشاكل التي تواجه المستخدم العربي حيال استخدامه لطرق الدفع الالكترونية

حيث انه في حال فقد مبلغ لا يوجد جهة معنية للجوء اليها ، كذلك الخوف من سرقة بيانات صاحب البطاقة الائتمانية

كما انه لا يوجد ضمانة لاسترداد الاموال خلال فترة معينة من الزمن هذا وهذا اهم ما تفتقر اليه مواقع التسوق العربي