عندما تصمم موقع لا تغلق الباب في وجه المستخدم واترك له خطوية تالية يفعلها مثلا

  • "شكرا لك تمت عملية الشراء" ماذا بعد؟ أغلق الصفحة مثلا؟

  • "هذا المنتج غير متوفر حاليا في المستودعات" ماذا أفعل؟ أشتري من موقع منافس؟

  • "عذرا كلمة السر غير صحيحة" ماذا أفعل؟ أذهب لموقع منافس؟

  • "هذا البريد مستخدم مسبقا" كيف أحل هذه المشكلة؟

  • "موظف الدعم الفني غير موجود على الخط"

  • "الصفحة غير موجودة"

لكن الوضع الأفضل هو

  • "شكرا لك تمت عملية شراء الجوال بنجاح" - قد تكون مهتم بشراء بطاقة ذاكرة أو غلاف أو شاشة حماية

  • "هذا المنتج غير متوفر حاليا في المستودعات" تصفح المنتجات المشابهة أو أضفه لقائمة الانتظار

  • "عذرا كلمة السر غير صحيحة" هل نسيت كلمة السر انقر هنا لاسترجاعها

  • "هذا البريد مستخدم مسبقا" يمكنك تسجيل الدخول من هنا

  • "موظف الدعم الفني غير موجود على الخط" يمكنك إرسال رسالة أو حجز موعد آخر

  • "الصفحة غير موجودة" يمكنك تصفح الصفحات المتوفرة أو البحث عنها