علاج الصدام المستمر مع عملاء مشاريع التصميم

هل تصادمت مع عميل من قبل؟ وكيف تعاملت مع الأمر؟

أرفض تمامًا المبدأ نفسه، حتى وإن كان العميل على خطأ. إننا في منصّات العمل الحر نتعامل بشخصيات اعتبارية، تعبّر عن شركة مصغّرة تقدّم الخدمات والمشروعات. وبالتالي فإن تعاملنا مع العملاء لا يجب أن يتم في إطار شخصي أبدًا. ويكون ذلك في ضوء ما يلي:

• يجب إرضاء العميل -في ضوء حقوقنا طبعًا- إلى آخر نقطة.
• يجب التعامل مع العميل بشخصيتنا الاعتبارية، لا بذاتنا.
• التعديل الذي يعبّر عنه العميل بشكل واضح هو تعديل واجب، حتى وإن لم يكن صحيحًا تقنيًّا. تحتّم علينا الأمانة المهنيّة مصارحته بعدم صحّة التعديل في هذه الحالة. لكن التنفيذ من عدمه يكون قرار العميل وحده.