منذ فترة طويلة وفي بداية عملي كموظف خدمة عملاء في إحدى المستشفيات التى كانت تعج بالحركة في الليل والنهار،تعلمت درساً قيما في الحياة.

فى تلك الأيام كنت متقلب المزاج بسبب الزحام الشديد في العمل وكثرة اسئلة المرضى التى كنت أجيب عليها من خلال نافذتي الصغيرة.

كنت في بعض الأحيان أرى أن كل الناس الذين يتوافدون على أنهم لطفاء و ودودين ويسهل التعامل معهم ،وفي الأحيان الاخرى كنت أرى العكس تماماً.

الواقع هو ما يمليه علي مزاجي..نعم هذا هو الدرس الذي تعلمته.

الشعور الداخلي ومزاجنا هو العدسه التي نرى من خلالها ما يحيط بنا ،سواء في العمل أو في أي مكان أخر .

[+ شعور إيجابي] = [+ نظرة ايجابية للواقع ]

[- شعور سلبي ] = [- نظرة سلبية للواقع].