كما تلاحظ في موقع خمسات - البائع يمكنه الرد على تقييم الزبائن.
هل هذا شي جيد أم يفترض فقط إتاحة الرد للتعليق السلبي ؟؟
مر رأيك انت ؟
هنا نسعى للخروج بأفكار ونقاشات تفيد الكاتب المخضرم والجديد لبناء محتوى أفضل.
88.8 ألف متابع
في موقع خمسات - هل إتاحة الرد على تقييم الزبائن تراه جيد ؟
من حق البائع ان يرد على التقييم، لكن طالما التقييم ايجابي جيد او لايحوي ملاحظات وتحفظات فلن يكون هناك رد من البائع
رد البائع ضروري لتوضيح وجهة نظر اخرى في طرف العملية
مثلا ينقطع لدي الانترنت لفترة طويلة ويلغي احد المشترين الطلب ثم يضع تقييم اني لم اجيب على خدمته منذ 10 ايام .. لو لم يكن متاح ان يرد البائع على هذا التقييم ستحصل هناك صورة سلبية غير عادلة لأنه لا يعرف ما جرى مع هذا البائع .. لذا لما يرد بما حصل معه يوضح سبب التعليق
هي المشكلة انه البائعين اغلبهم يعلقوا على كل التقيمات. فأنا اشوف الحل انه يتاح التعليق فقط للرد السلبي.
ليس هناك من مشكلة بشكر كل مشتري في تقييمه الايجابي ايضا .. احدى خدماتي فيها 145 تقييم وكلها ايجابية وعلقت فقط على بعضها .. مثلا شخص اشترى منك بشكل كبير ومستمر ودائم من المهم ان تعبر عن ذلك في رد على تقييمه الايجابي .. شخص وثق بك من المرة الاولى واشترى خدمة لعدة مرات .. اول شخص اشترى منك الخدمة .. شخص متفهم .. غير ذلك من الحالات التي حتى يمكنك التعليق على الرد الايجابي بشكل مفيد
طبعا الشكر من الأشياء التي تسعد كل إنسان.
انا فقط ارى ان الشي الذي ليس جيد هو اختلاط التقيم مع التعليق. يعني بحاجة لتميز أكثر من الوضع الحالي حتى تتحرك عيني بسرعة للتقيمات لأني اقصدها ولا اقصد التعليقات ولا تعني لي شي اذا كنت مقبل لشراء خدمة بإستثناء التعليقات للتقيم السلبي فهي مهمة.
هل هناك سلبيات لإتاحة الرد على تقييم الزبائن؟
هل هناك طريقة لتمييز التعليق السلبي من الإيجابي؟
وكما شاهدت.. عادة لا يجيب البائع إلا على التعليق السلبي..
ما له داعي البائع يكرر كلمة شكرا اشكر الخ.
الردود تختلط مع التقييم وليسنا محتاجين سواء النظر لتعليقات المشترين وليس البائع.
التعليق السلبي شي اكيد ممكن تميزه في البرمجة وبسيطه.
لا أخي إتاحة الرد تتوافر لأي تعليق و هذه ميزه رائعه لتظهر مدي تحضر البائع أمام من يريد شراء خدمته من قرائة ردوده و تعليقات المشتريين
التعليقات