السلام عليكم المشكلة انه عند الدفع لأحد المنتجات فى أسناد ويكون لدى رصيد فى الكارت تأتى رسالة خطاء ولا أدرى أين المشكلة

المشكلة حدثت معى ومع 2 من العملاء لا أدرى هل ينتظرون إلى الآن حل المشكلة أم أن لديهم الآن البديل

حاولت مراسلة الدعم الفنى للموقع لكن دون رد فربما لا تصلهم الرسائل

هذة صورة من المشكلة