لنفترض جدلًا بأنك تقدمت لتأدية عمل أو وظيفة ما، وأخبرك مسؤول العمل بأنه يستطيع تنفيذ العمل من خلال وسائل أو أدوات الذكاء الإصطناعي، ك تشات جي بي تي، أو "ديب سيك" وغيره، كيف هنا ستقنع المدير؟ ؟ كيف ستقنعه بأنه يجب علينا توظيفك بدلاً من استخدام هذه الأدوات ؟
"استطيع الاستعانة بأدوات (AI) في تنفيذ العمل"، كيف ستقنع المدير بأنك تستطيع تنفيذه؟
سأخبره أن الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة، لكنه لا يمتلك الإبداع، الفهم العميق، أو القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية التي تتطلب خبرة بشرية. يمكنه إنتاج محتوى، لكنه لا يبتكر حلولًا جديدة أو يتكيف مع التحديات غير المتوقعة. كما أنه يحتاج إلى إشراف لضمان الجودة والدقة. أنا لا أقدم مجرد تنفيذ مهام، بل أضيف قيمة، تحليلًا، وتفكيرًا نقديًا لا يمكن لأي أداة استنساخه. إذا كنت تبحث عن شخص يفكر، يبتكر، ويضمن نجاح العمل بأفضل المعايير، فأنا الخيار الأفضل.
حسنا قد يقول لك بأنني أي نعم سأتخذ القرار بنفسي، ولكن قراري جاء نتيجة جمع المعلومات و فهم وجهات نظر وحقائق و تحديد الدراسات و الاطلاع على مميزات وسلبيات الموقف أو القرار الذي سأتخذه وبناء عليه اتخذت قراري، فببساطة ساعدني هذا التطبيق في اتخاذ القرار، فبالتأكيد سيكون لديه معرفة واسعة بالاستدلالات والتي قد تساعدني في اتخاذ القرار، اذًا لماذا سأحتاج إليك!
بمعنى آخر، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة مساعدة، ولكنك ستظل بحاجة إلى شخص يفكر، يبدع، ويترجم هذه المعلومات إلى قرارات عملية قابلة للتنفيذ بأفضل طريقة ممكنة.
على حسب الوظيفة، سأركز على إبراز دوري الذي لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يستبدله، فمثلا لو أنا كاتب محتوى تسويقي يمكن لـ ChatGPT إنتاج نص رائع، لكنه لن يكون قادرًا على التقاط النبرة العاطفية الدقيقة التي تتناسب مع جمهوري المستهدف، وسأخرج له الأداة وأعطيه نتيجة الأداة وكيف تمكنت من إضافة خبرتي ومهاراتي الإبداعية لتصبح أكثر ملائمة للمطلوب وليرى الفرق بعينه
سأبدأ بإظهار كيف يمكنني توظيف الذكاء الاصطناعي كأداة مساعدة دون أن يكون بديلًا عن العنصر البشري. سأوضح أن الذكاء الاصطناعي قادر على تسهيل بعض المهام، لكنه يفتقر إلى الحس الإبداعي، الفهم العميق للسياق، والتفاعل مع المتغيرات غير المتوقعة. سأعرض أمثلة عملية تُبيّن كيف أن تدخلي البشري يرفع من جودة العمل، سواء من حيث الدقة، الابتكار، أو التكيف مع متطلبات كل مشروع. في النهاية، سأؤكد أن القيمة الحقيقية تكمن في مزيج من الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية، وليس في استبدال أحدهما بالآخر.
هناك أكثر من حل:
يمكن التقدم للوظيفة مع توفر مهارة العمل على نمائج الذكاء الصناعي، وبالتالي يتمتع المتقدم للوظيفة بمهارات كل من الذكاء الصناعي، والذكاء البشري.
يمكن كذلك تقديم نموذج أعمال مجاني تظهر فيه اللمسة البشرية أفضل بكثير من مخرجات الذكاء الصناعي.
كذلك التركيز على أهمية العنصر البشري في أداء العمل، مثال موظف خدمة العملاء قد يستطيع احتواء مخاوف وشكاوي العميل، على عكس الآلة التي قد تزيد من إحباط العميل حين يتحدث إليها ولا يجد حل مجدي.
يمكن كذلك تقديم نموذج أعمال مجاني تظهر فيه اللمسة البشرية
ماذا أن اخبرك بان العمل الذي ستقدمه ربما يكون من توليد أدوات الذكاء الاصطناعي؟
إذا أمكنني توليده من الذكاء الصناعي، وهو لم يستطع إذاً فمازال هناك حاجة لي، وذلك شاهد على براعتي.
لن أقنعه على الإطلاق إن كان يستطيع تنفيذه فهذا يعني أنه عمل بسيط وأنا لست من مقدمي الأعمال البسيطة على الإطلاق، المحاولة هنا تشبه من يحاول أن يقنع شخص بأن الفأر أسرع من الفهد أنت ترى أن العمل سهل بواسطة الذكاء الاصطناعي أفعله ولا داعي لأن أحاول فهناك من يحتاج دائما لشخص مبدع مثلي ومثل كل من يطور من نفسه ويعزز من قدرته حتى لا يتم استبداله
افتراض أن أي عمل يمكن للذكاء الاصطناعي تنفيذه هو بسيط غير دقيق إسلام ، فهناك مهام معقدة يمكن للأدوات الذكية أداؤها، لكنها تظل بحاجة إلى إشراف وتوجيه بشري لضمان الجودة والإبداع. رفض الفكرة بهذه الطريقة يبدو دفاعي أكثر من كونه تحليل منطقي.
بالتأكيد سيستبعدك، اليوم بعض اصحاب الشركات قد تستعين بأدوات الذكاء الاصطناعي بدلا من الموظفين، مثلا لو أخذنا وظيفة خدمة العملاء، سنجد بأنه يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساهم في المساعدة، كون هذه الوظيفة أكثر أتمتة، فأنا يمنني الاستعانة بمساعدين افتراضية، وهنالك الدردشة الآلية ، حيث من خلالهم يمكن الرد على استفسارات وطلبات العملاء, وهذا مثال بسيط، فهنالك وظائف قد يحل محلها الذكاء الاصطناعي.
العملاء قد يحتاجون إلى إبداع، تحليل، وخبرة بشرية لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تقديمها وحده. فمجرد القدرة على تنفيذ مهمة لا يعني بالضرورة أن النتيجة ستكون مثالية أو كافية لتلبية احتياجات العميل.
أعتقد من الأفضل توضيح أن الذكاء الاصطناعي يعزز الإنتاجية لكنه لا يعوض التفكير النقدي والتجربة البشرية، بدلاً من تقديم استنتاج حاسم بأن العميل لن يهتم بالعنصر البشري إذا توفر البديل التقني.
التعليقات