مشكلة في تسجيل الدخول

السلام عليك ورحمة الله

لدي مشكلة بشأن حساب جوجل قمت بإنشاه سابقاً , لقد كان نشطاً على جهازين , هاتف خلوي ومتصفح على الحاسوب , تعطل الجهاز الخلوي

فاصبح متصفح الحاسوب هو المكان الوحيد الذي ينشط الحساب عليه ولم اربط به اي بريد الكتروني او رقم هاتف لاسترجاعه و إذ بي يوماً ما افتح الحساب لاجد هذه الرسالة في وجهي

We noticed unusual activity with your Google Account. To keep your account safe, you were signed out. To continue, you’ll need to verify that it’s you. Learn more

ومفادها انهم لاحظوا نشاطاً مشبوهاً , لكن يبدو ان التشخيص خاطئ فالنشاط المشبوه يبدو انه عندما تعطل الهاتف الخلوي , انا اعلم ان هذه المشكلة لم تكن لتحدث لو وضعت بريد اسرتجاع او رقم لكنه كان حساباً احتياطياً ولا استخدمه بكثرة لكنه اصبح مهماً لأنني سجلت الدخول بواسطته على حساب الفيسبوك

انقر على على (التالي) ليطلب مني مرة أخرى كتابة البريد وكلمة السر , اكتبهم مرة اخرى وانقر على (تسجيل الدخول) فتظهر هذه الرسالة في وجهي :

You didn’t provide enough info for Google to be sure that this account is really yours. Google asks for this info to keep your account secure.

If possible, when signing in:

• Use a device where you’ve signed in before
• Use a familiar Wi-Fi network, such as at home or work

More tips to recover your account

Try again

والتي مفادها انني يجب التسجيل من شبكة مألوفة او مكان مألوف او جهاز تم التسجيل عليه سابقاً والمشكلة ان الجهاز السابق تعطل وانتقلت الى مكان آخر فلم يعد بوسعي إلا النقر على (إعادة المحاولة) لاسجل البريد وكلمة السر مرة اخرى وتظهر لي نفس الرسالة لتطلب مني التسجيل من شبكات واماكن واجهزة مألوفة

وبالنسبة لدعم جوجل فهم لا يستجيبوا رغم تقديم طلب الاسترجاع وطرح المسألة على منتدى جوجل , وها انا انتظر منذ شهرين رسالة على بريدي الالكتروني من المنتدى او غيره لكن لا حياة لمن تنادي ارجو إن كان هناك شخصاً مختصاً او حصلت معه هذه المشكلة فليفدني يا احبة

جزاكم الله كل خير